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1中國建設(shè)銀行股份有限公司廣東省分行2026年社保卡制卡服務(wù)集中采購項目需求一、項目概況在省人社廳政務(wù)服務(wù)中心社?？ǔ跏蓟c服務(wù)項目的中標(biāo)供應(yīng)商范圍內(nèi)，我分行于2024年1月申請開展了全省社?？ㄖ瓶ǚ?wù)集中采購,該采購項目將于2026年2月到期。為保障我分行社?？ㄖ瓶ǚ?wù)工作平穩(wěn)過渡，我分行擬開展新一期的社保卡制卡服務(wù)集中采購，覆蓋廣州、惠州、江門、湛江、茂名、汕頭6家分行。供應(yīng)商已入選廣州、惠州、江門、湛江、茂名、汕頭6個地市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)服務(wù)中心三代社會保障卡補換卡、制發(fā)卡項目，且社保卡卡片已通過上述六個地市社保局的質(zhì)檢（PBOC2018和加載全國公交一卡通應(yīng)用）。二、服務(wù)品類社保行業(yè)應(yīng)用IC卡（含加載全國公交一卡通應(yīng)用的三代社?？ǎ┤⒎?wù)內(nèi)容負責(zé)在服務(wù)期限內(nèi)完成社會保障卡生產(chǎn)及制作服務(wù)。具體內(nèi)容包括：1負責(zé)與廣東省人力資源和社會保障廳社會保障數(shù)據(jù)服務(wù)中心、各地市社會保險基金管理中心、建設(shè)銀行廣東省分行社會保障卡數(shù)據(jù)進行信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和對接；2對接廣東省人力資源和社會保障廳社會保障數(shù)據(jù)服務(wù)中心省級社?？ü芾硇畔⑾到y(tǒng)、省級或各地市公交一卡通平臺建設(shè)銀行廣東省分行服務(wù)器；通過各地市公交系統(tǒng)的“全國公交一卡通應(yīng)用”的個人化檢測。3獲取社保、公交和金融制卡數(shù)據(jù)，交換制卡訂單、完成社保、公交、金融個人化數(shù)據(jù)配對、卡片制作、初始化和個人化等制卡服務(wù)；24按指定方式包裝好及運送到指定地點，并持續(xù)提供后續(xù)維護服務(wù)。四、服務(wù)質(zhì)量要求1卡片規(guī)格和制作要求完全符合人力資源和社會保障部《社會保障（個人）卡規(guī)范》和《社會保障（個人）卡安全要求》、廣東省對社會保障卡數(shù)據(jù)規(guī)范的相關(guān)要求，符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準的社會保障卡要求；符合中國建設(shè)銀行對社會保障卡數(shù)據(jù)和芯片規(guī)范的相關(guān)要求；加載全國公交一卡通應(yīng)用的卡片，還需要符合城市公交一卡通技術(shù)規(guī)范和交通密鑰管理要求。2生產(chǎn)周期、數(shù)據(jù)接口及技術(shù)規(guī)范需滿足廣東省人力資源和社會保障廳、各地市人力資源和社會保障數(shù)據(jù)服務(wù)中心、建設(shè)銀行廣東省分行及各地市分行的相關(guān)要求；3供應(yīng)商所提供的社會保障卡必須是原廠生成的、全新的、未使用過的（包括零部件），并完全符合原廠質(zhì)量檢測標(biāo)準和國家質(zhì)量檢測標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準。五、服務(wù)數(shù)量要求合同期內(nèi)，行方下屬分支機構(gòu)根據(jù)自身實際項目需求決定具體社保卡IC卡數(shù)量及疊加公交一卡通功能的社保IC卡數(shù)量(含空白社?？〝?shù)量)，下單采購并據(jù)實結(jié)算，供應(yīng)商需備足庫存數(shù)量。六、服務(wù)供應(yīng)安排合同期內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)按招標(biāo)人要求及社保局、公交單位的相關(guān)要求按時、按質(zhì)、按量提供社會保障卡制發(fā)卡服務(wù)。3七、款項支付要求服務(wù)期內(nèi)，行方下屬分支機構(gòu)根據(jù)發(fā)卡進度分批與供應(yīng)商確定制卡任務(wù)，每季度與供應(yīng)商統(tǒng)計已完成驗收的卡的數(shù)量。供應(yīng)商根據(jù)雙方認可的數(shù)量，按該數(shù)量涉及的全部金額開具增值稅專用發(fā)票，行方收到發(fā)票后三十個工作日內(nèi)，向供應(yīng)商支付發(fā)票的全部款項。八、售后服務(wù)要求（一）質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，例如卡片彎折、開裂、扭曲、剝脫等可歸咎于供應(yīng)商原因的，則由負責(zé)生產(chǎn)的供應(yīng)商免費更換卡片，因此產(chǎn)生的其他費用由供應(yīng)商負責(zé)承擔(dān)。3年免費服務(wù)期滿后的售后服務(wù)方式，行方將根據(jù)需要，經(jīng)雙方協(xié)商后，簽定有關(guān)售后服務(wù)合同；（二）供應(yīng)商必須能夠滿足通過電話、傳真、E-mail、現(xiàn)場服務(wù)等各種方式對行方提供技術(shù)支持。提供7×24小時電話或電子郵件服務(wù)，1小時內(nèi)做出明確響應(yīng)和安排，4小時內(nèi)做出故障診斷報告，特殊情況，如需現(xiàn)場服務(wù)的，具有解決故障能力的技術(shù)工程師應(yīng)在6小時內(nèi)到達現(xiàn)場；（三）當(dāng)行方在日常系統(tǒng)運行過程中遇到建設(shè)內(nèi)容中的相關(guān)問題，僅靠語言或文字描述而無法闡明問題的情況下，將由資深系統(tǒng)工程師通過電話撥號進行遠程診斷，以及時解決運行中系統(tǒng)的問題，向行方提交檢測報告，確保行方業(yè)務(wù)順利進行。九、服務(wù)期限服務(wù)期限暫定24個月，以簽訂合同之日起計算。4一、服務(wù)團隊1應(yīng)具備滿足開展業(yè)務(wù)經(jīng)營的經(jīng)營場地，須在廣州地區(qū)有固定辦公場所（提供承諾函）、組織架框、人員規(guī)模、完善的服務(wù)體系和服務(wù)支持能力，保證服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。投標(biāo)人內(nèi)部制定服務(wù)外包相關(guān)業(yè)務(wù)管理辦法、績效考核辦法、風(fēng)險應(yīng)急措施制定、業(yè)務(wù)流程設(shè)計等，并向我行報備。2供應(yīng)商自行招聘針對本項目的外包服務(wù)專員，并對錄用員工要盡責(zé)調(diào)查（無不良信用，無犯罪記錄等），錄用簽訂《勞動合同》（承諾員工從到招標(biāo)人網(wǎng)點從事外包推廣業(yè)務(wù)的第一天開始，就必須有勞動合同，）勞動關(guān)系應(yīng)符合《勞動合同法》。未簽訂合同的人員，供應(yīng)商不得安排上崗。供應(yīng)商應(yīng)在與外包服務(wù)專員簽訂的合同中明確其為公司員工，而非建行員工身份，供應(yīng)商與其員工（無論該員工是否從供應(yīng)商方離職）之間發(fā)生的任何問題與糾紛（包括但不限于勞資、人身、財產(chǎn)損害以及其他任何方面的問題與糾紛）與建行無關(guān)，招標(biāo)人不承擔(dān)任何責(zé)任。3供應(yīng)商中標(biāo)后原則上應(yīng)為省分行及所服務(wù)的二級分行配備1名熟悉電子銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的管理人員，要求管理人員從事同類項目時間不得少于三年。4人員規(guī)范要求(1)不得在其他商業(yè)銀行兼職。(2)不得向客戶隨意承諾，嚴格按照消費者權(quán)益保護相關(guān)要求開展?fàn)I銷。(3)不得在新聞媒體或互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布與我行有關(guān)的商業(yè)廣告、虛假信息及我行其他技術(shù)、經(jīng)營、內(nèi)部管理等信息；除我行委托外包營銷的產(chǎn)品業(yè)務(wù)外，外包服務(wù)人員不得以建設(shè)銀行外包服務(wù)人員身份對外承諾招攬業(yè)務(wù)；不得與客戶串謀以不正當(dāng)方式獲取本行產(chǎn)品(4)有良好的品行和職業(yè)操守，無犯罪記錄，不得有大額外債且無黃賭毒、無酗酒等不良嗜好；(5)能力強，工作細致，有較強的服務(wù)意識及責(zé)任心，有一定的親和力及溝通能力。