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技術(shù)、服務(wù)及其他要求（注：本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預(yù)算金額（元）:566,00000采購包最高限價（元）:566,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16070100基礎(chǔ)環(huán)境運維服務(wù)數(shù)字林草前端森林防火視頻監(jiān)控建設(shè)項目運維100（項）566,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容數(shù)量（計量單位）最高限價價款形式報價說明1數(shù)字林草前端森林防火視頻監(jiān)控建設(shè)項目運維100（項）566,00000總價無★注：本采購包涉及采購貨物的，供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，供應(yīng)商不得提供進口產(chǎn)品進行響應(yīng)；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應(yīng)。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”（http://cxcncacn）的認(rèn)證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標(biāo)的名稱：數(shù)字林草前端森林防火視頻監(jiān)控建設(shè)項目運維序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1//33服務(wù)要求331服務(wù)內(nèi)容要求采購包1：序號符號標(biāo)識服務(wù)要求名稱服務(wù)要求內(nèi)容1★服務(wù)內(nèi)容一、運維目標(biāo)確保森林草原防火前端視頻監(jiān)控設(shè)備正常運行率≥80%，保障視頻圖像數(shù)據(jù)的實時采集與傳輸儲存。對故障實現(xiàn)快速響應(yīng)，故障響應(yīng)時間控制在24小時內(nèi)，故障修復(fù)運行時間不超過72小時。三、運維范圍本項目由供應(yīng)商進行整體項目建設(shè)運維，包括森林防火視頻監(jiān)控系統(tǒng)前端點位和后端平臺建設(shè)、維護和系統(tǒng)運行服務(wù)。前端森林防火點位視頻監(jiān)控涉及點位康定市5套、瀘定縣4套、九龍縣3套、雅江縣3套、鄉(xiāng)城縣4套、稻城縣4套，以及整個森林防火視頻監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)期內(nèi)運行維護等。1前端設(shè)備：包括煙火識別攝像機及監(jiān)控主機、卡口型攝像機及監(jiān)控主機、小型氣象站、防盜系統(tǒng)、聲光報警系統(tǒng)、供電設(shè)備、新建≥10M鐵塔、新建≥5M立桿、防雷系統(tǒng)、無線傳輸設(shè)備等項目采購合同包含的所有設(shè)備的維護。2傳輸網(wǎng)絡(luò)：監(jiān)控設(shè)備到數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)鏈路維護，保障數(shù)據(jù)傳輸順暢。3后端系統(tǒng)：視頻存儲服務(wù)器、對接數(shù)字林草平臺軟件的數(shù)據(jù)交互過程的維護管理，保證數(shù)字林草平臺軟件視頻對數(shù)據(jù)交互過程進行實時監(jiān)控，建立數(shù)據(jù)校驗機制，保證數(shù)據(jù)在傳輸過程中的準(zhǔn)確性和完整性，避免數(shù)據(jù)丟失、錯誤或重復(fù)傳輸。三、運維團隊及資源配置1專業(yè)運維技術(shù)保障團隊：組建一支經(jīng)驗豐富的工程師組成的運維團隊，涵蓋電子設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件運維等專業(yè)領(lǐng)域。2備品備件庫：建立備品備件庫，儲備常用設(shè)備零部件和易損件，如攝像機鏡頭、電源模塊、網(wǎng)絡(luò)線纜等，確保在設(shè)備故障時能夠及時更換。四、運維服務(wù)內(nèi)容1日常巡檢：制定詳細(xì)的巡檢計劃，在防火期內(nèi)每周對前端監(jiān)控設(shè)備進行至少一次巡檢，非防火期內(nèi)每月對前端監(jiān)控設(shè)備進行至少一次巡檢，包括設(shè)備外觀檢查、圖像質(zhì)量評估、數(shù)據(jù)傳輸測試等。每月對后端系統(tǒng)進行全面檢查，包括服務(wù)器性能監(jiān)測、軟件系統(tǒng)漏洞掃描等，并向業(yè)主單位出具運維情況報告。2故障維修：建立故障響應(yīng)機制，24小時內(nèi)響應(yīng)，72小時內(nèi)現(xiàn)場及時修復(fù)，對于復(fù)雜故障，制定詳細(xì)的維修方案，盡快恢復(fù)設(shè)備運行。3設(shè)備保養(yǎng)和維修更換：每季度對前端設(shè)備進行一次保養(yǎng)，包括設(shè)備清潔、防水處理、緊固部件等。維修更換損壞的前端設(shè)備，包含維修更換設(shè)備所有費用。每年對太陽能板和蓄電池進行性能檢測和維護，確保供電系統(tǒng)穩(wěn)定運行。維修更換損壞太陽能板和蓄電池等設(shè)備，包含維修更換設(shè)備所有費用。4系統(tǒng)優(yōu)化：根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的運行情況和用戶需求，定期對系統(tǒng)進行優(yōu)化升級，包括軟件系統(tǒng)更新、設(shè)備參數(shù)調(diào)整等，提升系統(tǒng)的整體性能和穩(wěn)定性。五、運維服務(wù)流程1故障報修：建立多種故障報修渠道，包括電話、郵件、微信公眾號等，方便用戶及時報告設(shè)備故障。2響應(yīng)處理：運維團隊接到故障報修后，立即進行響應(yīng)，詳細(xì)記錄故障信息，并初步判斷故障原因和類型。3現(xiàn)場維修：對于需要現(xiàn)場處理的故障，運維人員攜帶必要的工具和備品備件，盡快趕赴現(xiàn)場進行維修。維修過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。4維修反饋：維修完成后，運維人員及時將維修情況反饋給用戶，并對維修結(jié)果進行跟蹤和確認(rèn)，確保設(shè)備正常運行。六、運維服務(wù)質(zhì)量保障措施1建立質(zhì)量監(jiān)督機制：州林草局成立質(zhì)量監(jiān)督小組，定期對運維服務(wù)工作進行檢查和評估，確保運維服務(wù)質(zhì)量符合要求。2服務(wù)滿意度調(diào)查：運維服務(wù)方每季度開展一次服務(wù)滿意度調(diào)查，了解用戶對運維服務(wù)的意見和建議，及時改進服務(wù)質(zhì)量。3應(yīng)急預(yù)案制定：針對可能出現(xiàn)的大規(guī)模設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)中斷等突發(fā)事件和森林草原防火期內(nèi)運維和設(shè)備調(diào)度，運維服務(wù)方制定完善的應(yīng)急預(yù)案，確保能夠迅速響應(yīng)，最大限度減少損失。七、兼容性要求供應(yīng)商所提供的服務(wù)應(yīng)充分考慮與現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性問題，應(yīng)確保數(shù)字林草系統(tǒng)（甘孜州林草局）與平安甘孜集