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2025年度軟件維護(hù)費(fèi)合同編號：11N45842839120252401采購單位（甲方）：哈巴河縣婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心服務(wù)單位（乙方）：烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新益康軟件有限公司根據(jù)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》、等法律法規(guī)規(guī)定，并嚴(yán)格遵循新市區(qū)國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位及（或）團(tuán)體組織新疆維吾爾自治區(qū)定點(diǎn)服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項(xiàng)目-烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新益康軟件有限公司采購項(xiàng)目招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、新疆維吾爾自治區(qū)定點(diǎn)服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項(xiàng)目-烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新益康軟件有限公司服務(wù)協(xié)議，就甲方委托乙方提供新疆維吾爾自治區(qū)定點(diǎn)服務(wù)“全疆一張網(wǎng)”（第二期）項(xiàng)目-烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新益康軟件有限公司服務(wù)事宜，雙方經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同，以資共同遵守。一、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格金額單位：元序號商品名稱品牌型號配置要求采購數(shù)量計(jì)數(shù)單位成交單價(jià)小計(jì)1軟件運(yùn)維服務(wù)費(fèi)--品牌:1年25000002500000合同總價(jià)（元）2500000合同總價(jià)（大寫）貳萬伍仟元整二、付款方式合同簽訂后一次性付清三、服務(wù)條款服務(wù)內(nèi)容1、保證甲方使用的醫(yī)院系統(tǒng)現(xiàn)有功能正常穩(wěn)定的運(yùn)行。2、乙方對甲方提供技術(shù)咨詢服務(wù)，乙方設(shè)專用電話（0991-3840586）和專用QQ服務(wù)群（QQ群號12331073），負(fù)責(zé)解答用戶在軟件使用中的常見問題。3、乙方對甲方提供軟件故障處理服務(wù)，及時(shí)診斷系統(tǒng)故障。4、乙方對甲方提供培訓(xùn)支持，在用戶應(yīng)用系統(tǒng)安裝及重新安裝時(shí)，做技術(shù)支持服務(wù)。5、乙方對甲方提供原有站點(diǎn)和模塊系統(tǒng)軟件更新/升級服務(wù)：當(dāng)軟件更新/升級時(shí)，乙方將對用戶系統(tǒng)軟件做升級。當(dāng)用戶系統(tǒng)數(shù)據(jù)量增大時(shí)，協(xié)助甲方對系統(tǒng)軟硬件進(jìn)行調(diào)整，以保證系統(tǒng)高效運(yùn)行。6、乙方對甲方提供數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)，乙方協(xié)助甲方制定數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的方案，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)甲方進(jìn)行備份。因設(shè)備故障而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)恢復(fù)，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施，但乙方不保證數(shù)據(jù)的安全恢復(fù)及備份設(shè)備的可靠。7、甲方需保證醫(yī)院HIS系統(tǒng)軟件操作人員均經(jīng)過乙方工程師或者醫(yī)院信息科人員提供的系統(tǒng)培訓(xùn)，如乙方發(fā)現(xiàn)甲方存在未參加過醫(yī)院HIS系統(tǒng)培訓(xùn)人員操作醫(yī)院系統(tǒng)軟件，造成的損失由甲方承擔(dān)。8、由下列事件引起的故障費(fèi)用不在此合同約定的乙方服務(wù)范圍之內(nèi)：（1）由于用戶未經(jīng)乙方同意，自行修改軟件系統(tǒng)增設(shè)站點(diǎn)而造成的故障。（2）未參加培訓(xùn)人員操作產(chǎn)生的故障。1/2服務(wù)方式乙方將通過電話、遠(yuǎn)程訪問、現(xiàn)場等形式給甲方提供服務(wù)。以遠(yuǎn)程服務(wù)為主。乙方保證服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效（接到故障信息馬上響應(yīng)先以最快的方式解決，依次為電話、遠(yuǎn)程訪問、上門，如需上門服務(wù)根據(jù)路程；烏魯木齊附近4小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，北疆24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，南疆48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場，一般故障1日內(nèi)解決，重大緊急故障可乘飛機(jī)現(xiàn)場解決。）合同有效期合同有效期：2025年01月01日--2025年12月31日。本合同效期屆滿時(shí)，雙方就延期問題需重新簽訂合同。法律適用與爭議解決1、本合同的訂立、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。2、本合同履行過程中發(fā)生爭議的，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商；協(xié)商不成的，任何一方可向和碩縣人民法院起訴。甲方（公章）：乙方（公章）：烏魯木齊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新益康軟件有限公司法定（授權(quán)）代表人（簽字）：法定（授權(quán)）代表人（簽字）：地址：地址：新疆烏魯木齊新市區(qū)長春中路城建大廈2106電話：電話：0991-3840586開戶銀行：開戶銀行：中國銀行烏魯木齊市長春路支行賬號：賬號：107682558481簽訂日期：簽訂日期：2025年05月12日2/2