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（一）服務(wù)需求1、服務(wù)人員配置表一、支助中心陪檢、轉(zhuǎn)運專員1、服務(wù)內(nèi)容（1）每天承擔(dān)急診、發(fā)熱病區(qū)(含轉(zhuǎn)科）、住院病人陪檢工作（重癥患者需醫(yī)護陪同）。（2）負(fù)責(zé)陪檢病人安全。（3）做好運送工具消毒、養(yǎng)護工作。（4）認(rèn)真做好臨時工作任務(wù)。（5）認(rèn)真做好值班工作記錄，記錄每天完成的工作，發(fā)現(xiàn)和處理的問題，上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，亟待解決的事務(wù)等。（6）運送過程中因陪檢人員原因?qū)е虏∪藫p傷、摔倒或膠管等意外，由服務(wù)公司負(fù)全部責(zé)任。（7）術(shù)前轉(zhuǎn)運籌備：提前與病房護士對接，核對手術(shù)病人的基本信息（姓名、床號、手術(shù)名稱等）、病歷資料、術(shù)前檢查報告及術(shù)中所需物品，確認(rèn)病人術(shù)前準(zhǔn)備情況（如禁1支助中心陪檢、轉(zhuǎn)運專員924小時，負(fù)責(zé)全院病人檢查和轉(zhuǎn)運。2120急救中心駕駛員324小時，負(fù)責(zé)駕駛救護車轉(zhuǎn)運患者(三班制）3120急救中心擔(dān)架工3通過擔(dān)架、輪椅等工具，協(xié)助醫(yī)護人員完成患者的移動(三班制）4藥劑科臨時搬運工2發(fā)放和運送全院的藥品5手術(shù)室臨時搬運工1搬運手術(shù)病人和領(lǐng)用手術(shù)室藥品2食禁水、備皮、術(shù)前用藥等），確保信息無誤、物品齊全。同時，檢查轉(zhuǎn)運工具（平車、輪椅等）的安全性，如剎車、護欄、床墊等是否完好，根據(jù)病人病情調(diào)整轉(zhuǎn)運工具（如危重病人需準(zhǔn)備監(jiān)護儀、氧氣袋等）。術(shù)中轉(zhuǎn)運執(zhí)行：按手術(shù)安排時間到達病房，協(xié)助病房護士將病人安全轉(zhuǎn)移至轉(zhuǎn)運工具上，過程中動作輕柔，保護病人隱私及管路（如靜脈輸液管、導(dǎo)尿管等），避免牽拉、脫落。轉(zhuǎn)運途中密切觀察病人意識、生命體征及病情變化，保持轉(zhuǎn)運路線通暢，避開人群擁堵區(qū)域，確?？焖?、平穩(wěn)地將病人送達手術(shù)室指定區(qū)域，并與手術(shù)室護士做好病人、資料及物品的交接工作，完善交接記錄。術(shù)后轉(zhuǎn)運銜接：手術(shù)結(jié)束后，與手術(shù)室醫(yī)護人員對接，確認(rèn)病人術(shù)后狀態(tài)、帶回的管路及用藥情況，共同將病人轉(zhuǎn)移至轉(zhuǎn)運工具。轉(zhuǎn)運前再次檢查病人的固定情況及隨身物品，轉(zhuǎn)運途中持續(xù)監(jiān)測病人生命體征，關(guān)注病人有無不適反應(yīng)，及時向陪同的醫(yī)護人員反饋。到達病房后，協(xié)助病房護士將病人轉(zhuǎn)移至病床上，詳細(xì)交接病人術(shù)后信息、注意事項及帶回物品，完成交接記錄簽字。轉(zhuǎn)運工具管理：定期對轉(zhuǎn)運平車、輪椅、監(jiān)護儀、氧氣袋等設(shè)備進行清潔、消毒及維護，遵循院感防控要求，對使用后的轉(zhuǎn)運工具及時進行終末消毒，避免交叉感染。同時，檢查設(shè)備的性能狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時上報并聯(lián)系維修，確保轉(zhuǎn)運工具始終處于完好可用狀態(tài)。應(yīng)急處理配合：轉(zhuǎn)運過程中若遇病人突發(fā)病情變化（如意識障礙、血壓驟降等），立即協(xié)助陪同醫(yī)護人員開展應(yīng)急處理，如協(xié)助擺放急救體位、傳遞急救物品等，并快速聯(lián)系相關(guān)科室或急救團隊，保障病人生命安全。溝通協(xié)調(diào)工作：在轉(zhuǎn)運各環(huán)節(jié)中，及時與病房、手術(shù)室、麻醉科等相關(guān)科室溝通，反饋轉(zhuǎn)運進度及病人情況，協(xié)調(diào)解決轉(zhuǎn)運過程中出現(xiàn)的問題（如轉(zhuǎn)運時間調(diào)整、路線臨時變更等），確保轉(zhuǎn)運工作銜接順暢。資料記錄與歸檔：準(zhǔn)確、詳細(xì)地填寫轉(zhuǎn)運記錄單，包括轉(zhuǎn)運時間、病人信息、轉(zhuǎn)運前后病情狀態(tài)、交接人員等內(nèi)容，術(shù)后將記錄單整理歸檔，便于后續(xù)追溯核查。32、工作時間陪檢、轉(zhuǎn)運人員24小時值班。3、服務(wù)要求（1）工作人員必須著裝整齊、掛牌上崗。言行舉止做到文明、禮貌、態(tài)度和藹、主動服務(wù)。無有效投訴。（2）嚴(yán)格執(zhí)行陪檢制度，懂徒手心肺復(fù)蘇等應(yīng)急處理措施。（3）積極配合完成醫(yī)院臨時指令性任務(wù)。（4）不私自收取患者陪檢服務(wù)費用。4、陪檢人員等要求（1）身體條件：年齡18-55歲之間，身體健康、無殘疾，男性為主。（2）素質(zhì)條件：小學(xué)以上學(xué)歷，行動敏捷，口齒清楚。（3）工作人員工資不低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)，并為其購買雇主責(zé)任險。二、120急救中心駕駛員1、服務(wù)內(nèi)容（1）在分站管理員的指導(dǎo)下做好本職工作。服從值班調(diào)度的指揮，迅速出車，在保證安全的同時快速完成急救任務(wù)。（2）定期做好車輛的檢修、保養(yǎng)和清洗消毒工作，保持車況良好，節(jié)約油料，安全行駛，詳細(xì)記錄車輛運行情況。（3）與醫(yī)務(wù)人員密切配合，共同完成急救醫(yī)療任務(wù)。執(zhí)行任務(wù)時要服從醫(yī)務(wù)人員指揮，并協(xié)助抬送病員上、下車。2、工作時間按120急救中心工作需求設(shè)定。3、服務(wù)要求（1）積極參加政治、業(yè)務(wù)、安全及急救知識和技能的學(xué)習(xí)，不斷提高道德修養(yǎng)和自身素質(zhì)，全心全意為傷病員服務(wù)。4（2）遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員未到，當(dāng)班人員不得離崗。接班人員必須提前10分鐘到崗，做好出車前的準(zhǔn)備。下班后要將車輛加足油、水，及時排除故障;發(fā)現(xiàn)問題及時向分站管理員報告。（3）嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和警燈、警報器的使用規(guī)定，“認(rèn)真執(zhí)行車載六報告制度，確保行車安全。任務(wù)完成后立即返回，不私自出車，非120調(diào)度指令均不得出車。4、120急救駕駛員要求（1）身體條件：身體健康、無殘疾。（2）素質(zhì)條件：行動敏捷，口齒清楚，具備較強體力（如搬運患者、長時間駕駛）（3）工作人員工資參照本市其他醫(yī)院工資標(biāo)準(zhǔn)，并為其購買五險。三、120急救中心擔(dān)架工1、服務(wù)內(nèi)容（1）安全高效完成患者的轉(zhuǎn)運工作，包括急診搶救、檢查治療、手術(shù)前后、住院及出院等環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)運，確?；颊甙踩孢m。（2）熟練操作擔(dān)架、輪椅、轉(zhuǎn)運床等設(shè)備，掌握不同類型患者（如重癥、骨折、術(shù)后患者）的正確搬運和固定方法。（3）配合醫(yī)護人員做好轉(zhuǎn)運前準(zhǔn)備工作，如固定輸液管、攜帶監(jiān)護設(shè)備，轉(zhuǎn)運途中密切觀察患者狀態(tài)，協(xié)助處理突發(fā)情況。（4）定期檢查、維護轉(zhuǎn)運設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修，保障設(shè)備安全可用。（5）與患者及家屬溝通轉(zhuǎn)運流程和注意事項，安撫患者情緒，提供必要的人文關(guān)懷。2、服務(wù)時間按120急救中心工作需求設(shè)定。3、擔(dān)架工要求（1）身體條件：身體健康，無嚴(yán)重心血管疾病、腰椎疾病等影響搬運工作的病癥，體力充沛，具備良好的耐力和爆發(fā)力。