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1招標需求一、招標內(nèi)容服務內(nèi)容江北區(qū)星星甬共凝聚共識大平臺綜合管理服務▲服務期限三年，合同一年一簽。采購人根據(jù)中標人在上一年度合同履約、考核情況等決定是否續(xù)簽?！盏攸c采購人指定地點▲付款方式1年度的服務經(jīng)費按月度考核結果分12次核撥，根據(jù)考評結果按月進行核撥，每月考核后，由采購人在次月核撥給中標人，考評結果與每月服務經(jīng)費撥付額掛鉤：每月應支付的費用＝一年合同總價/12－考核扣除費用▲最高限價1、本項目最高限價為766955元/年；2、本項目投標報價（元/年）超過最高限價的作無效標處理。二、項目概況項目位于寧波市江北區(qū)環(huán)城北路與下江路口東北側，原址為星湖灣售樓中心及樣板房展示中心，總建筑面積1930㎡，含主樓建筑及七幢樣板間（含公共門廳），中庭場地面積約3370㎡。江北區(qū)星星甬共凝聚共識大平臺建立“四位一體”凝聚共識大平臺，使該平臺成為黨對各項工作領導的重要陣地、團結引導各界代表人士的重要渠道、凝聚共識的重要載體，助推江北文化強區(qū)建設，繪就“創(chuàng)智之城、和美江北”新藍圖。三、服務內(nèi)容及要求（一）參觀及活動記錄（含拍照）服務內(nèi)容1服務目的：對江北區(qū)星星甬共凝聚共識大平臺內(nèi)舉辦的各類參觀、重要活動及會議進行專業(yè)的照片拍攝記錄，確?；顒舆^程得以完整、清晰地留存，形成寶貴的圖片檔案。2崗位職責：(1)負責平臺各類會議、展覽、活動及接待參觀的全程照片拍攝工作。(2)提前熟悉活動流程與場地，做好拍攝準備，確保設備正常運行。(3)準確捕捉關鍵環(huán)節(jié)、重要瞬間、現(xiàn)場互動及全場氛圍。(4)對拍攝的照片原始素材進行整理、篩選、分類和歸檔。3專業(yè)要求：2(1)拍攝需保證畫面清晰、構圖合理、焦點準確。(2)照片記錄應多角度、多景別，確保關鍵信息、重要人物及環(huán)節(jié)無遺漏。4職業(yè)素養(yǎng)：(1)具備高度的責任心和敬業(yè)精神，嚴守工作紀律。(2)工作期間著裝整潔，舉止得體，保持專業(yè)形象。(3)愛護拍攝設備，妥善保管存儲介質(zhì)，確保照片資料安全。(4)成果交付：按時向采購人提交完整、高質(zhì)量的經(jīng)初步篩選后的照片電子文件（二）前臺接待及會務服務內(nèi)容（1）按相關規(guī)定自查儀表儀容，準時上崗；（2）熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；（3）有來訪人員到訪時，要主動問好；接待服務要做到語調(diào)柔和，親切："請"字當頭，"謝謝"收尾，"對不起"常掛嘴邊，送客人不忘說"再見"（4）準確掌握項目內(nèi)動態(tài)，特別是會議及活動安排；（5）與采購人密切聯(lián)系，做好信息溝通；（6）熟練掌握項目涉及理念及配套設施等內(nèi)容；（7）做好各類報表打印及統(tǒng)計工作；（8）能獨立安排接待團隊，并完成會議前的準備、會中服務及會后整理等全套會務服務工作（包括但不限于會場布置、設備調(diào)試、茶水服務、引導入座等）；（9）靈活處理接待及會務過程中出現(xiàn)的突發(fā)情況；（10）認真完成主管交給的各項工作，出現(xiàn)問題及時向上級匯報；（三）秩序維護服務內(nèi)容1、秩序與安全管理要求建立江北區(qū)星星甬共凝聚共識大平臺專業(yè)的安保隊伍，技防、物防力量到位；建立項目內(nèi)傳達、車輛、道路及其公共秩序等管理制度并認真落實；維護和保證防盜、防火等報警監(jiān)控設備的正常運轉，做好安全防范、日常巡查和秩序維護工作，及時處置各種隱患，有效處置突發(fā)事件；維護道路暢通，各種車輛停放有序；定期開展安全檢查，及時排除各類安全隱患。（1）秩序維護員要著裝整潔，儀表端莊，精神飽滿，文明禮貌；堅守崗位，遵守紀律；（2）設立門崗值班服務，對進入項目主樓的外來人員、進入項目的車輛做好調(diào)控、登記和維護管理工作；3（3）管理區(qū)內(nèi)實行24小時全天候巡視服務，認真落實管理區(qū)域內(nèi)的巡檢和值班、記錄、交接制度；巡邏人員認真負責，隨時保持警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員及可疑情況，并及時制止各種違法違規(guī)行為；（4）物品進出管理有序，大件物品進出有記錄；報刊、信件、郵包等物品收發(fā)有序、分發(fā)及時準確；（5）管理區(qū)域內(nèi)貨品、物品裝卸和擺放安全有序；（6）制訂好各項安全和群體性事件應急預案，定期開展演習，確保能妥善處置正確應對實際情況；（7）來訪人員引導、登記、咨詢服務；2、對來訪人員的驗證、登記，做到既規(guī)范又迅捷，杜絕閑雜人員進入本項目，維護良好環(huán)境秩序；1）全天24小時值班室值班，做好內(nèi)部業(yè)主求助報修和投訴接待工作。2）做好外來人員登記、接待與咨詢引導工作；3）做好相關資料收集與整理工作。3、人員管理、服務標準1）保安人員交接班制度1）接班人員需提前15分鐘著裝完畢；2）接班人員由項目負責人召開班例會，分配崗位，布置工作任務；3）統(tǒng)一由項目負責人帶隊進行交接班；4）再接班隊員未到崗前，上一班站崗隊員應等待接班隊員接崗，不得擅自離崗，換崗時，應相互敬禮；5）交班人員提前15分鐘作為崗位衛(wèi)生、清理垃圾。做到“上不凈、下不接”作好交班記錄；6）接班人員因故未到崗、超時，交接人員不得擅自下崗，要報項目負責人處理；7）交接班雙方要認真清點核定物品，確認無誤后簽字認可；8）遺留事項或未完成工作要向下班交接進行跟蹤落實；9）交接雙方在值班本上簽字后，交班完畢；10）嚴格管理，堅持“公工、公平、公正”的原則；11）尊重領導，團結同事；412）當好主管的助手，提出合理化建議；13）嚴禁利用職權打擊報復；14）及時反饋員工信息，幫助解決生活中的具體困難；15）帶領全班完成領導交辦的其他工作任務。4、安防巡查制度為了有效加強對巡邏人員及各級管理人員工作的監(jiān)督，在相關的崗位和位置設立《巡邏簽到表》和《夜間查崗簽到表》，巡邏人員和查崗人應按照規(guī)定進行簽到登記；（1）巡邏隊員應以2小時為頻率在指定的巡邏簽到本上簽到一次，并附加查崗意見，崗位值班人員也應在巡邏簽到本上簽名確認；（2）其它管理人員每周不少于兩次夜間查崗（夜間8點至次日早上7點），查崗人應在夜間查崗簽到本上簽到，當值保安人員予以簽名確認；（3）查崗人、巡邏隊員在巡查的過程中要認真履行職責，在巡查過程中主要監(jiān)督落實保安人員崗位職責及保安人員的各項規(guī)章制度（崗位紀律、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務意識和技能等），嚴禁不查崗、不簽到或互相包庇，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。5、巡邏崗崗位職責（1）負責安全保衛(wèi)巡邏，防火，防盜，消除安全隱患，維護現(xiàn)場安全秩序。（2）按規(guī)定時間和線路進行巡更，巡視率達100%。（3）檢查消防、設備設施的運轉情況。（4）認真執(zhí)行巡更打點或簽到、簽名。（5）加強對可疑人員的盤查工作。（6）對館區(qū)重點部位和區(qū)域要重點巡查。（7）巡查要仔細不留死角。（8）按要求鎖好有關出入口大門，認真做好出入登記和值班記錄。（9）每班及時向館內(nèi)值班負責人匯報情況。（10）管理處交辦的其它任務。6、保密工作制度（1）嚴禁泄露機密；（2）禁止私自攜帶保密文件、檔案、資料、圖紙、報告等回家；（3）禁止抄錄、刻錄、剪輯保密材料及音像制品；（4）嚴禁向無關人員傳播保密信息內(nèi)容；