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1采購編號:HB2025063610250001OA辦公系統(tǒng)開發(fā)及運維合同2025年11月27日2合同正文甲方：張家口市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院乙方：河北網(wǎng)新政務(wù)軟件有限公司根據(jù)甲方委托張家口市政府采購中心實施的河北省政府采購OA辦公系統(tǒng)開發(fā)及運維項目的采購結(jié)果，按照《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國民法典》和河北省人民政府辦公廳《關(guān)于政府向社會力量購買服務(wù)的實施意見》(冀政辦〔2014〕3號)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，本著平等互利和誠實信用的原則，雙方一致同意，簽訂本合同。第一條購買服務(wù)的內(nèi)容及期限1、甲方以公開招標(biāo)采購乙方提供的以下服務(wù)：0A辦公系統(tǒng)開發(fā)及運維。內(nèi)容包括：OA產(chǎn)品授權(quán)、OA部署實施等服務(wù)、PDF文件簽章組件、表單安全簽章組件、全文檢索服務(wù)組件、定制開發(fā)（與本地化deepseek和數(shù)據(jù)中心集成）。2、本合同項目下的服務(wù)期限為：自合同簽訂之日起60日內(nèi)完成開發(fā)，初驗合格之日起，運維1年。3、服務(wù)地點：張家口市中醫(yī)研究所附屬醫(yī)院。第二條合同金額本合同服務(wù)費總金額為人民幣：236,90000元(貳拾叁萬陸仟玖佰元整）。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：（1）乙方服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)團隊構(gòu)成：乙方具備專業(yè)的服務(wù)機構(gòu)，提供一名專屬服務(wù)工程師，負責(zé)受理、解決用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到任何問題。（2）服務(wù)響應(yīng)時間及維護：乙方需提供7*24小時響應(yīng)服務(wù)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)在24小時內(nèi)由專業(yè)技術(shù)人員通過電話或網(wǎng)絡(luò)等遠程方式受理甲方反饋的問題，根據(jù)故障現(xiàn)象，分析問題原因，做出初步判斷后與甲方協(xié)商確認(rèn)問題解決時間。（3）其他：乙方團隊人員固定后，未經(jīng)甲方同意，不得隨意調(diào)整。因不可抗力因素導(dǎo)致人員更換，必須提前1個月提出申請，經(jīng)甲方同意確認(rèn)后乙方更換同等或以上資歷人員。第四條驗收方及驗收標(biāo)準(zhǔn)1、項目開始實施后，乙方進行詳細的需求調(diào)研，并提交《SOW項目工作任務(wù)書》，該任務(wù)書經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)之后，作為項目管理的依據(jù)。32、根據(jù)本合同及工作任務(wù)書的約定，本項目實施過程中需要進行確認(rèn)的文檔或事項必須由雙方以書面形式進行確認(rèn)。3、乙方完成的文檔或交付成果根據(jù)本合同及工作任務(wù)書的約定需要由甲方確認(rèn)的，應(yīng)向甲方提出書面驗收通知書，甲方應(yīng)在乙方提出書面要求后十個工作日內(nèi)進行簽字確認(rèn)，簽字確認(rèn)后乙方在本合同項下的相應(yīng)義務(wù)即為完成。如果甲方認(rèn)為乙方的實施服務(wù)不符合工作任務(wù)書的約定而不予驗收，應(yīng)在甲方收到驗收申請十日內(nèi)以書面形式向乙方說明不予驗收的理由及依據(jù)。如果甲方在上述時間內(nèi)未提出異議或逾期不作答復(fù)的，則視為上述文檔或交付成果已被甲方確認(rèn)。若甲方在運維期間使用或終驗中發(fā)現(xiàn)乙方交付的成果存在隱蔽性缺陷或不符合本合同及《SOW項目工作任務(wù)書》的約定,甲方仍有權(quán)要求乙方免費修復(fù)并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。文檔或交付的成果一經(jīng)確認(rèn)，除非雙方協(xié)商一致，并簽署書面確認(rèn)書，任何一方不得對其內(nèi)容進行更改。4、項目初驗：甲方收到乙方提交的書面驗收通知書，應(yīng)在十個工作日內(nèi)安排人員，與乙方共同組成驗收小組，對實施成果進行驗收。5、項目終驗：項目初驗合格之日起運維期滿，甲方收到乙方提交的書面驗收通知書，應(yīng)在十個工作日內(nèi)安排人員，與乙方共同組成驗收小組，對運維成果進行驗收。6、乙方如對項目初驗、終驗結(jié)果有異議，可在收到結(jié)果后十個工作日提出書面申訴，雙方基于事實依據(jù)進行復(fù)核。7、若因甲方原因?qū)е鲁躜炑舆t，運維期自乙方提交符合初驗條件的軟件系統(tǒng)之日起算，但乙方仍有義務(wù)配合甲方完成驗收工作。第五條服務(wù)受益方評價標(biāo)準(zhǔn)及方法績效考評方案根據(jù)工作成效（進度，質(zhì)量）、工作態(tài)度、客戶問題響應(yīng)效率、系統(tǒng)完善和自查、相關(guān)文檔等幾個方面來進行考評，總計按100分記，工作成效占60%，工作態(tài)度占20%，相關(guān)文檔占20%，考評根據(jù)實施情況由甲方進行評估。針對以上考評項，相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)如下考評主體:甲方財務(wù)科、信息科工作成效：1按時完成，質(zhì)量合格記60分；42延時完成，質(zhì)量不好每次扣減2分；工作態(tài)度：1對分配的任務(wù)能認(rèn)真負責(zé)，不推諉責(zé)伍，嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指令或者分配的任務(wù)，行動積極，不存在等候上級指令的狀況記20分；2不情愿接受分配的任務(wù)，有時推諉資任，對上級領(lǐng)導(dǎo)的指令或者分配的任務(wù)，有抵觸情緒或者漠不關(guān)心，工作被動，行動遲緩的每次扣減1分；相關(guān)文檔：1熟悉文檔規(guī)范，撰寫嚴(yán)格按照規(guī)范編寫，文檔條理清晰，內(nèi)容編排合理，相關(guān)模塊描述清晰合理記20分：2不了解文檔規(guī)范，撰寫的意識較弱，內(nèi)容編排上不清晰，不能指導(dǎo)用戶使用每次扣減1分。總分90分及以上付全款，低于90分每低1分扣1%；低于60分，采購人有權(quán)解除合同。項目終驗合格是付款的主要前提，績效考評可作為評估運維服務(wù)質(zhì)量并決定是否扣減運維階段款項的依據(jù)，而非直接扣減全部合同金額額。第六條雙方權(quán)利和義務(wù)1、甲方的權(quán)利和義務(wù)：11在不影響乙方正常工作的前提下，甲方有權(quán)隨時向乙方了解項目進度,并要求乙方提供項目相關(guān)資料。12甲方指派專人參與項目的組織和配合工作，參與項目實施人員應(yīng)該熟悉本單位信息管理及相關(guān)基礎(chǔ)管理工作。13項目實施過程中，甲方負責(zé)相關(guān)職能部門的溝通與協(xié)調(diào)，根據(jù)項目實施計劃，督促檢查各職能部門基礎(chǔ)工作的完善和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備。14乙方的專業(yè)服務(wù)人員在甲方現(xiàn)場工作期間，甲方應(yīng)免費為該專業(yè)服務(wù)人員提供工作場所，并保證其可利用到甲方的計算機資源和辦公環(huán)境，包括電話以及其它雙方一致同意的作為該等專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)行本合同項下的工作所必需的辦公設(shè)備和材料。15項目建設(shè)過程中涉及與甲方系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，甲方需要給予技術(shù)配合和業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，以保障項目建設(shè)的正常施工。