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采購需求標(biāo)的名稱：雅安市“戶戶響人人響”預(yù)警平臺服務(wù)項目（市本級）序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★服務(wù)內(nèi)容“戶戶響人人響”預(yù)警平臺業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)具備包含但不限于視頻監(jiān)視功能、預(yù)警功能、視頻AI功能（人員缺失告警和區(qū)域入侵告警）、報警聯(lián)動功能、管理功能、應(yīng)急語音電話群呼功能、災(zāi)情上報功能，精準(zhǔn)覆蓋受影響范圍內(nèi)的人民群眾，實現(xiàn)預(yù)警信息多渠道發(fā)布和應(yīng)急事件及時上報。2★服務(wù)要求“戶戶響人人響”預(yù)警平臺具備包含：應(yīng)急避險管理、應(yīng)急資源管理、廣播喊話、視頻監(jiān)控功能、預(yù)警功能、視頻AI功能（人員缺失告警和區(qū)域入侵告警）、報警聯(lián)動功能、災(zāi)情上報功能、管理功能和應(yīng)急語音對講功能（通過一鍵群呼電話）等功能及后續(xù)升級改善功能和后續(xù)新增功能，精準(zhǔn)覆蓋受影響范圍內(nèi)的人民群眾，實現(xiàn)預(yù)警信息多渠道發(fā)布和應(yīng)急事件及時上報。1、安全要求業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在系統(tǒng)建設(shè)、維護期，持續(xù)做好系統(tǒng)的安全防護工作，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線管理規(guī)定及相關(guān)合規(guī)性業(yè)務(wù)要求。整個系統(tǒng)的運行所涉及的數(shù)據(jù)與應(yīng)用服務(wù)器，需要有機制與設(shè)計來確保整體的安全性。從硬件設(shè)備、軟件實現(xiàn)，到最終用戶數(shù)據(jù)的存儲與傳輸，都需要一定的安全保障，從而避免各類運行異?；蛲獠繍阂庑袨樵斐傻母黝悩I(yè)務(wù)損失。平臺按照國家信息安全等級保護三級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并通過三級等保測評，對系統(tǒng)采取必要的安全保護措施，防止病毒感染、黑客攻擊、非法訪問，防雷擊、過載、斷電和人為破壞等，具有高度的安全性和保密性。（1）口令的安全管理業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的軟硬件登錄口令需要滿足包含字母、數(shù)字及特殊字符，密碼長度不少于8位的復(fù)雜性要求；對系統(tǒng)軟硬件的口令在本地的存儲，應(yīng)采用系統(tǒng)支持的強加密方式；在口令的配置策略上，所有系統(tǒng)軟硬件口令不得相同，口令必須至少3個月更新等；在口令的安全管理上，為了適應(yīng)系統(tǒng)軟硬件的規(guī)?；?，必須實施相應(yīng)的用戶授權(quán)及集中認(rèn)證單點登錄等機制，不得存在測試賬戶、口令現(xiàn)象。（2）服務(wù)管理在系統(tǒng)軟硬件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配置方面，必須遵循最小化服務(wù)原則，關(guān)閉系統(tǒng)軟硬件不需要的所有服務(wù)，避免網(wǎng)絡(luò)服務(wù)或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議自身存在的安全漏洞增加網(wǎng)絡(luò)的安全風(fēng)險。對于必須開啟的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，必須通過訪問控制列表等手段限制遠(yuǎn)程主機地址。（3）控制交互式訪問系統(tǒng)軟硬件的交互式訪問包括本地的控制臺訪問及遠(yuǎn)程的終端訪問等。系統(tǒng)軟硬件的交互式訪問安全措施包括：加強本地控制臺的物理安全性，限制遠(yuǎn)程終端的IP地址；不得泄露任何相關(guān)信息；遠(yuǎn)程登錄必須通過加密方式，禁止反向telnet等。（4）系統(tǒng)須支持對涉及用戶隱私信息進行脫敏顯示。（5）安全防護應(yīng)用系統(tǒng)安全防護標(biāo)準(zhǔn)，全部按照安全管理辦法執(zhí)行，應(yīng)用開發(fā)，上線，升版均需按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行，并承諾所有操作流程需經(jīng)過安全審核后再予以執(zhí)行。承諾開發(fā)團隊成員、團隊管理人員、運維團隊人員以及駐場人員等簽訂網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任承諾書和用戶信息保密承諾；（6）保密要求投標(biāo)人在提供技術(shù)服務(wù)的合作過程中須對涉及招標(biāo)人所有的信息安全承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式對外泄露。投標(biāo)人對處理受托事務(wù)過程中知悉的招標(biāo)人所有運作情況和商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式泄露給第三方。2、駐場人員要求項目服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人須視業(yè)務(wù)量情況，中標(biāo)人要配備不低于4名專職運維技術(shù)人員至采購人指定位置提供每周7天、每天24小時的駐場運維服務(wù)，駐場人員具體工作安排和工作任務(wù)應(yīng)服從采購人要求。駐場人員要求專業(yè)為通信工程、電子信息工程、計算機科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)工程、物聯(lián)網(wǎng)工程、大數(shù)據(jù)技術(shù)、軟件通信等相關(guān)專業(yè)，派駐人員工資福利，人生安全，保險，醫(yī)療，住宿等相關(guān)費用由中標(biāo)人承擔(dān)，中標(biāo)人須保證駐場人員工時管理符合《中華人民共和國勞動法》；有特殊情況時或應(yīng)采購人要求，中標(biāo)人要能臨時增派人員無條件協(xié)助采購人開展平臺運行相關(guān)工作；駐場人員不得未經(jīng)采購人同意擅自離開。3、辦公設(shè)備要求中標(biāo)人須為每名駐場技術(shù)人員提供能流暢運行平臺的臺式電腦或筆記本電腦，另提供不少于2臺筆記本電腦備用，中標(biāo)人負(fù)責(zé)電腦的保養(yǎng)維護工作，以便駐場人員流暢開展工作。4、數(shù)據(jù)共享要求“戶戶響人人響”預(yù)警平臺所有數(shù)據(jù)原則上對政府部門共享，中標(biāo)人要做好共享至市級政務(wù)云、市級政務(wù)信息資源共享交換平臺的對接工作，同時數(shù)據(jù)資源（包括6縣3區(qū)前端設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源）須無條件接入采購人其他系統(tǒng)平臺，采購人有權(quán)對其數(shù)據(jù)資源進行二次開發(fā)利用。按照《雅安市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)雅安市市級政務(wù)信息化項目管理暫行辦法的通知》（雅辦發(fā)〔2022〕12號）規(guī)定，做好其他相關(guān)工作。5、后臺管理團隊要求后臺管理團隊負(fù)責(zé)處理平臺后臺代碼編程、平臺功能改善與升級等事宜，積極配合采購人開展平臺功能改善與升級等事宜。6、項目培訓(xùn)要求（1）服務(wù)期內(nèi)需為各級部門提供日常技術(shù)指導(dǎo)和答疑。不定期組織系統(tǒng)使用和維護管理的集中培訓(xùn)，提升用戶業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的使用能力及技術(shù)團隊的維護管理能力。（2）服務(wù)期內(nèi)提供不少于2次的集中培訓(xùn)；臨時培訓(xùn)按需開展；日常對各級部門的技術(shù)指導(dǎo)和答疑。7、其他服務(wù)要求（1）在服務(wù)期內(nèi)投標(biāo)人將按照售后服務(wù)的承諾提供保修和運行維護服務(wù)，確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠地運行，同時提供報表服務(wù)及數(shù)據(jù)治理服務(wù)。（2）提供整個項目每周7天、每天24小時的技術(shù)支持服務(wù)。（3）提供每季度對項目全部的軟硬件系統(tǒng)巡檢服務(wù)，并記錄完整的維護記錄。及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在的故障或潛在的問題，預(yù)先消除故障隱患，確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效地運行。（4）涉及項目服務(wù)內(nèi)容中的賬號，須按采購人要求無條件提供賬號開通服務(wù)。（5）中標(biāo)人須按照《雅安市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)雅安市政務(wù)云平臺管理實施細(xì)則（試行）的通知》及政府有關(guān)規(guī)定要求，進行數(shù)據(jù)儲存。平臺內(nèi)容（包括但不限于：短信、通知、操作記錄、廣播等）至少存儲6個月，圖片存儲1年及以上，視頻內(nèi)容存儲7天。（6）數(shù)據(jù)資源（包括6縣3區(qū)前端設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)資源）不得經(jīng)過其他平臺轉(zhuǎn)接，須直接接入本項目平臺系統(tǒng)。（7）本項目報價包含移動端應(yīng)用費用。（8）中標(biāo)人要積極主動配合采購人申請平臺相關(guān)專利權(quán)。（9）中標(biāo)人須根據(jù)采購人的要求配合開展平臺商用密碼應(yīng)用安全性評估工作。（10）中標(biāo)人須在合同簽訂生效之日起30日歷天內(nèi)完成系統(tǒng)平臺建設(shè)并投入運行。8、考核要求（1）值班值守（15分）：駐場人員及臨時增派人員按時上下班。每有一次擅自離崗、脫崗或調(diào)班扣05分。同時未完成相關(guān)工作的,以上情況每次扣1分。（2）平臺巡檢與監(jiān)控（15分）：每日需對平臺進行全面巡檢，包括系統(tǒng)運行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)連接、數(shù)據(jù)傳輸、設(shè)備在線情況等。巡檢需記錄詳細(xì)日志，包括巡檢時間、巡檢內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及處理措施。未按要求完成巡檢或日志記錄不完整的，每次扣02分；因巡檢不到位導(dǎo)致問題未及時發(fā)現(xiàn)的，每次扣05分。（3）預(yù)警信息收集與處理（10分）。未及時收集、整理并初步分析氣象、自規(guī)、水利等預(yù)警信息；未對收到的預(yù)警信息迅速進行核實和評估；未按照規(guī)定流程及時發(fā)布預(yù)警通知；未建立預(yù)警信息處理臺賬，詳細(xì)記錄預(yù)警信息的接收時間、內(nèi)容、發(fā)布時間和發(fā)布范圍等信息的，每次扣01分。（4）廣播內(nèi)容（應(yīng)急呼叫）審核（10分）。未按要求錄入廣播的內(nèi)容，發(fā)布未經(jīng)審核批準(zhǔn)的信息的，每次扣1分。（5）信息對接與管理（10分）。未定期復(fù)核和更新山洪災(zāi)害危險區(qū)、地質(zhì)災(zāi)害隱患點等點位信息的每次扣01分，在雙方約定時間內(nèi)未整改完成的，每次扣02分，對于采購人要求的新安裝點位，中標(biāo)人要在96小時內(nèi)推流到平臺上線。每延遲24小時推流的，每次扣05分。（6）日常管理工作（10分）。未按照要求標(biāo)注坐標(biāo)、所屬區(qū)域、基層監(jiān)測員等信息的每次扣01分，在雙方約定時間內(nèi)未整改完成的，每次扣02分。（7）按照要求臨時增派人員（5分）。未按照采購人合理要求臨時增派人員的，每次扣03分，未按雙方約定期限整改完成的，每次扣05分。（8）工作質(zhì)量與態(tài)度（15分）。采購人臨時交辦的任務(wù)，中標(biāo)人運維人員需按時、高質(zhì)量完成。服務(wù)提供方駐場人員未開展工作的，每次扣03分。開展了工作，但完成質(zhì)量差，辦理拖延，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，根據(jù)問題嚴(yán)重程度每次扣減01-03分。工作推諉扯皮根據(jù)問題嚴(yán)重程度每次扣減05分。駐場人員工作、服務(wù)態(tài)度惡劣的，每次扣02分；對采購人交辦的工作，無特殊理由而找借口拖延甚至不做的，每次扣02分；若因駐場人員服務(wù)態(tài)度惡劣等原因?qū)е卤煌对V、產(chǎn)生負(fù)面影響的，經(jīng)核實后，根據(jù)問題嚴(yán)重程度每次扣減05-2分。因儀容儀表不整潔、行為舉止不文明被批評的，每次視情況扣01-02分。（9）功能改善與升級（10分）。對于采購人提出的合理的平臺功能改善和功能升級要求，中標(biāo)人無法完成或在雙方約定期限內(nèi)（原則上不超過一個月）無法完成的，每次扣02分。對于采購人提出的合理的硬件設(shè)施更換要求，中標(biāo)人無法完成或在雙方約定期限內(nèi)（原則上不超過半個月）無法完成的，每次扣02分。若在平臺使用過程中，采購人發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重影響使用的問題，每個問題扣減05分；