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第三章采購(gòu)需求一、采購(gòu)標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)，以及為落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的要求：（一）采購(gòu)標(biāo)的需實(shí)現(xiàn)的功能或者目標(biāo)通過(guò)對(duì)機(jī)構(gòu)管理、臨床試驗(yàn)項(xiàng)目工作的全程信息化，實(shí)現(xiàn)對(duì)臨床試驗(yàn)全流程、全方位的高效管理，實(shí)時(shí)查詢了解各個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目的進(jìn)度及其試驗(yàn)的相關(guān)信息，對(duì)各專業(yè)臨床試驗(yàn)實(shí)施規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、流程化管理；清晰的了解參與臨床試驗(yàn)受試者的各種信息，準(zhǔn)確無(wú)誤的對(duì)受試者進(jìn)行合理的臨床試驗(yàn)分配，切實(shí)保護(hù)受試者權(quán)益；提高臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)科室等各個(gè)部門的工作效率，把各部門的工作及流程合理的統(tǒng)籌、分配、協(xié)作；為臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)的決策提供可靠的、全面的數(shù)據(jù)支持；幫助臨床試驗(yàn)機(jī)構(gòu)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)處理好問(wèn)題，全面提高臨床試驗(yàn)質(zhì)量，提升我院臨床科研水平。（二）為落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的要求1促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展政策：根據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定，本項(xiàng)目采購(gòu)服務(wù)為小型或微型企業(yè)承接的，投標(biāo)人應(yīng)出具招標(biāo)文件要求的《中小企業(yè)聲明函》給予證明，否則評(píng)標(biāo)時(shí)不予認(rèn)可。投標(biāo)人應(yīng)對(duì)提交的中小企業(yè)聲明函的真實(shí)性負(fù)責(zé)，提交的中小企業(yè)聲明函不真實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（注：依據(jù)《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展管理辦法》規(guī)定享受扶持政策獲得政府采購(gòu)合同的小微企業(yè)不得將合同分包給大中型企業(yè)，中型企業(yè)不得將合同分包給大型企業(yè)。）2監(jiān)獄企業(yè)扶持政策：投標(biāo)人如為監(jiān)獄企業(yè)將視同為小型或微型企業(yè)，應(yīng)提供由省級(jí)以上監(jiān)獄管理局、戒毒管理局（含新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)）出具的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件。投標(biāo)人應(yīng)對(duì)提交的屬于監(jiān)獄企業(yè)的證明文件的真實(shí)性負(fù)責(zé)，提交的監(jiān)獄企業(yè)的證明文件不真實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策：根據(jù)《三部門聯(lián)合發(fā)布關(guān)于促進(jìn)殘疾人就業(yè)政府采購(gòu)政策的通知》（財(cái)庫(kù)〔2017〕141號(hào)）規(guī)定，符合條件的殘疾人福利性單位在參加本項(xiàng)目政府采購(gòu)活動(dòng)時(shí)，投標(biāo)人應(yīng)出具招標(biāo)文件要求的《殘疾人福利性單位聲明函》，并對(duì)聲明的真實(shí)性承擔(dān)法律責(zé)任。中標(biāo)、成交供應(yīng)商為殘疾人福利性單位的，采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)將隨中標(biāo)結(jié)果同時(shí)公告其《殘疾人福利性單位聲明函》，接受社會(huì)監(jiān)督。殘疾人福利性單位視同小型、微型企業(yè)。不重復(fù)享受政策。4鼓勵(lì)節(jié)能政策：投標(biāo)人的投標(biāo)產(chǎn)品屬于財(cái)政部、發(fā)展改革委公布的“節(jié)能產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單”范圍的，投標(biāo)人需提供國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書。國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和節(jié)能產(chǎn)品獲證產(chǎn)品信息可從市場(chǎng)監(jiān)管總局組建的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果信息發(fā)布平臺(tái)或中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（wwwccgpgovcn）建立的認(rèn)證結(jié)果信息發(fā)布平臺(tái)鏈接中查詢下載。5鼓勵(lì)環(huán)保政策：投標(biāo)人的投標(biāo)產(chǎn)品屬于財(cái)政部、生態(tài)環(huán)境部公布的“環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購(gòu)品目清單”范圍的，投標(biāo)人需提供國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書。國(guó)家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)和環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品獲證產(chǎn)品信息可從市場(chǎng)監(jiān)管總局組建的節(jié)能產(chǎn)品、環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證結(jié)果信息發(fā)布平臺(tái)或中國(guó)政府采購(gòu)網(wǎng)（wwwccgpgovcn）建立的認(rèn)證結(jié)果信息發(fā)布平臺(tái)鏈接中查詢下載。二、采購(gòu)標(biāo)的需執(zhí)行的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或者其他標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：詳見(jiàn)下文。三、采購(gòu)標(biāo)的的數(shù)量、采購(gòu)項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)：（一）采購(gòu)標(biāo)的的數(shù)量包號(hào)品目號(hào)品目名稱數(shù)量單位33-1臨床試驗(yàn)信息化管理系統(tǒng)1套（二）采購(gòu)項(xiàng)目交付或者實(shí)施的時(shí)間和地點(diǎn)1采購(gòu)項(xiàng)目（標(biāo)的）交付的時(shí)間：自合同簽訂起，兩個(gè)月內(nèi)完成版本安裝，六個(gè)月內(nèi)完成整體項(xiàng)目交付；2采購(gòu)項(xiàng)目（標(biāo)的）交付的地點(diǎn)：中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院整形外科醫(yī)院指定地點(diǎn)。四、采購(gòu)標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、期限、效率等要求（一）采購(gòu)標(biāo)的需滿足的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、效率要求1、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具備完善的售后服務(wù)體系。12提供完整的軟件產(chǎn)品和相關(guān)技術(shù)文檔，確保產(chǎn)品可操作、易維護(hù)。13系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，確保在高峰時(shí)段和高并發(fā)情況下仍能正常使用。14提供7*24H實(shí)時(shí)在線技術(shù)支持，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。（三）服務(wù)效率11項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，確保項(xiàng)目進(jìn)度按照合同按時(shí)完成。12問(wèn)題反饋和處理周期≤24小時(shí)，確保問(wèn)題得到及時(shí)解決。13軟件系統(tǒng)故障修復(fù)時(shí)間≤4小時(shí)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。14定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢和優(yōu)化，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和性能。（四）其他要求11提供專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保醫(yī)院工作人員能夠熟練操作和使用軟件系統(tǒng)。12建立健全的用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。（二）采購(gòu)標(biāo)的需滿足的服務(wù)期限要求1項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，提供不少于2年的免費(fèi)的軟件維保服務(wù)。五、采購(gòu)標(biāo)的的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)（一）技術(shù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1系統(tǒng)功能完整性：采購(gòu)標(biāo)的應(yīng)滿足招標(biāo)文件中提出的所有功能需求。2系統(tǒng)穩(wěn)定性：系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)保證穩(wěn)定可靠，無(wú)嚴(yán)重bug和系統(tǒng)故障，平均故障修復(fù)時(shí)間應(yīng)小于4小時(shí)。3數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：系統(tǒng)應(yīng)能準(zhǔn)確無(wú)誤地處理和存儲(chǔ)醫(yī)療數(shù)據(jù)，包括患者信息、診療記錄、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和一致性。4系統(tǒng)性能：系統(tǒng)應(yīng)能在預(yù)期的硬件環(huán)境下正常運(yùn)行，滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)高峰期的處理需求。5系統(tǒng)可擴(kuò)展性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，具備良好的可擴(kuò)展性，能夠方便地添加新功能和模塊。（二）項(xiàng)目實(shí)施驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1供貨和安裝：采購(gòu)標(biāo)的應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成供貨、安裝和調(diào)試工作，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。2培訓(xùn)和指導(dǎo)：供應(yīng)商應(yīng)提供全面的技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，確保醫(yī)院工作人員能夠熟練掌握和運(yùn)用系統(tǒng)。3售后服務(wù)：供應(yīng)商應(yīng)提供至少3年的免費(fèi)售后服務(wù)，包括系統(tǒng)維護(hù)、故障修復(fù)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。4用戶反饋：供應(yīng)商應(yīng)建立有效的用戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶意見(jiàn)和建議，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。5項(xiàng)目文檔：供應(yīng)商應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔和操作手冊(cè)，包括系統(tǒng)架構(gòu)、功能說(shuō)明、操作指南等。（三）綜合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：1滿足醫(yī)院業(yè)務(wù)需求：采購(gòu)標(biāo)的應(yīng)能全面支撐醫(yī)院的業(yè)務(wù)流程和管理需求，提高醫(yī)院的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。2滿足國(guó)家相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)：采購(gòu)標(biāo)的應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)行業(yè)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，包括信息安全、數(shù)據(jù)保護(hù)等方面的要求。六、采購(gòu)標(biāo)的的其他技術(shù)、服務(wù)等要求（一）培訓(xùn)要求：1、培訓(xùn)內(nèi)容與課程要求：對(duì)系統(tǒng)的使用，操作，維護(hù)進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)提供安裝使用維護(hù)說(shuō)明書，以確保需求方能夠?qū)ο到y(tǒng)有足夠的了解和熟悉，能夠獨(dú)立進(jìn)行系統(tǒng)的日常維護(hù)和管理。培訓(xùn)所需一切資料由服務(wù)商提供。2、培訓(xùn)費(fèi)用：培訓(xùn)過(guò)程中所發(fā)生的一切費(fèi)用（含培訓(xùn)教材費(fèi)）均包含在報(bào)價(jià)中。（二）售后服務(wù)要求：1免費(fèi)維保（1）從項(xiàng)目總體驗(yàn)收合格之日（從雙方代表終驗(yàn)簽字之日起計(jì)算）起，提供兩年免費(fèi)的軟件維保服務(wù)。（2）免費(fèi)維保期結(jié)束后，軟件維保費(fèi)用不高于總價(jià)格的10%。（3）維保期內(nèi)須每半年安排工程師實(shí)地對(duì)系統(tǒng)巡檢一次，安排經(jīng)驗(yàn)豐富的、任職一年以上的運(yùn)維工程師提供巡檢服務(wù)，并確保巡檢駐點(diǎn)時(shí)間不少于2個(gè)工作日。2技術(shù)服務(wù)為確保為本項(xiàng)目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運(yùn)行，需長(zhǎng)期提供優(yōu)良的技術(shù)支持，保修期間的維護(hù)服務(wù)不收取任何額外費(fèi)用，質(zhì)量保證期后，以合理價(jià)格提供軟件功能改進(jìn)技術(shù)服務(wù)，保修期后的具體服務(wù)價(jià)格雙方另行協(xié)商。3系統(tǒng)維護(hù)與支持的具體內(nèi)容如下：（1）電話支持對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行、維護(hù)提供24小時(shí)的實(shí)時(shí)技術(shù)支持。以熱線電話或Email、傳真等方式隨時(shí)回答用戶各種技術(shù)問(wèn)題并在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案。需提供7X24小時(shí)內(nèi)的全天服務(wù)熱線。（2）遠(yuǎn)程技術(shù)支持當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，需提供7X24小時(shí)的遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)。（3）現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)