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采購需求（注：本章的技術(shù)、服務及其他要求中，帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機構(gòu)應當根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定，并在第五章符合性審查中明確響應要求。）31采購內(nèi)容采購包1：采購包預算金額（元）:1,490,00000采購包最高限價（元）:1,490,00000序號采購品目名稱標的名稱數(shù)量(計量單位)標的金額（元）所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進口產(chǎn)品是否涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品1C99000000其他服務照護服務100（項）1,490,00000其他未列明行業(yè)否否否否否報價要求采購包1：序號報價內(nèi)容計量單位報價單位最高限價價款形式報價說明1照護服務項%不設(shè)定收費百分比參考“服務單價”金額，根據(jù)收費比例進行百分比報價，0＜報價≤100%?！镒ⅲ翰少彴婕安少徹浳锏模稑巳隧憫a(chǎn)品應當明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品，不能指向唯一產(chǎn)品的，應通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：涉及核心產(chǎn)品的，具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進口產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：不涉及采購進口產(chǎn)品時，投標人不得提供進口產(chǎn)品進行響應；涉及采購進口產(chǎn)品時，如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求，也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進行響應。本項目涉及強制采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強制采購的產(chǎn)品，投標人應當提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，否則作無效投標處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標志產(chǎn)品：采購包1：序號采購品目名稱標的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注：響應產(chǎn)品屬于《環(huán)境標志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品，投標人提供由國家確定的認證機構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標志產(chǎn)品認證證書的原件掃描件或“全國認證認可信息公共服務平臺”（http://cxcncacn）的認證信息截圖，可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1：標的名稱：照護服務序號符號標識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標1★項目基本情況一、項目基本情況11服務范圍及要求：（1）照護服務：醫(yī)院有照護服務需求患者的個人生活料理、日常安全照護、工娛療活動及陪伴等照護服務。（2）陪檢服務：醫(yī)院有陪檢服務需求患者的外出檢查轉(zhuǎn)運工作。12服務人員預估數(shù)量照護護理員：30人，按實際使用人數(shù)結(jié)算。13服務單價半失能失智按150元/人/天，全失能失智按170元/人/天。本項目按收費百分比報價。2★服務內(nèi)容及要求二、服務內(nèi)容及要求21服務內(nèi)容（1）負責照顧患者的生活起居，幫助患者做好自身的清潔工作，如洗臉、漱口、洗頭、洗腳、剪指甲、沐浴、理發(fā)、擦浴、刮胡須等。（2）幫助病人進食、飲水、服藥、翻身等。（3）及時更換（污）床單和衣服。為大小便失禁的患者更換尿不濕并保持皮膚清潔、干爽。（4）按照醫(yī)囑完成患者在院內(nèi)做檢查。（5）完成基礎(chǔ)的清潔、消毒工作，能識別常用消毒劑，能掌握常用消毒方法并操作。（6）清潔患者使用后的相關(guān)用物（污染的衣服、床上用品等等），保持各用物潔凈。（7）保護病人的安全，掌握基本的急救技術(shù)，包括心肺復蘇，噎食處理，跌倒防范和處理、火災應急處置等。（8）觀察、了解患者的各種情況，包括心理、情緒變化，如有異常，及時向醫(yī)護人員報告，不得私自實施醫(yī)療技術(shù)性工作。（9）協(xié)助病區(qū)工作人員開展康復工作，肢體功能鍛煉，促進功能恢復。（10）根據(jù)患者的病情協(xié)助床上或床邊活動，掌握輔助器具使用及指導。（11）預防壓力性損傷：保持患者舒適功能性體位，定時為患者翻身、拍背，正確使用預防輔助工具。（12）協(xié)助病區(qū)管理，保持床單元整潔，按需開關(guān)門窗、燈具、清理，保持病區(qū)整潔、安靜、舒適、有秩序。（13）完成醫(yī)院和科室安排的，其它應急的臨時性的照護服務工作。22服務要求（1）照護服務服務要求①在科室主任和護士長的領(lǐng)導下，在科室護士的指導下進行老年患者的照護工作。②掛牌上崗，儀容儀表整潔端莊，上班精神面貌好。掌握溝通和接待禮儀技巧，熱情禮貌的接待患者、患者家屬、探訪人員及學習參觀人員等。③遵守醫(yī)院和科室的勞動組織紀律，不串崗、不脫崗，不做與工作無關(guān)的事。④有良好職業(yè)素養(yǎng)，尊重愛護患者，態(tài)度溫和，用耐心愛心服務好患者，不得向患者及家屬索要紅包。⑤負責分管老人日常生活照料:包括全部洗漱、進食、穿衣、換衣、及時更換床單元、修剪指甲、大小便照料、定期沐浴等，保持患者整潔和舒適，滿足老年人基本生活需求。⑥掌握老人進食、進飲、服藥及翻身等方法和技巧，做到安全照護。⑦能初步識別患者的病情及情緒變化，發(fā)現(xiàn)異常及時報告主管醫(yī)生、護士或值班醫(yī)護人員。⑧掌握基本的急救技術(shù)，包括心肺復蘇，噎食處理，跌倒防范和處理，火災應急處置等。⑨遵守院感管理，醫(yī)療廢物分類處理，所管區(qū)域每天小清潔1次，每周大清潔1次，保持所管病室整潔、規(guī)范無異味。⑩定期參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種培訓，不斷提高職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務水平及溝通能力。?協(xié)助做好力所能及的康復訓練活動，減輕病人的病痛，促進康復，改善生存質(zhì)量。?愛院如家，厲行勤儉節(jié)約原則，協(xié)同科室做好水電及物資管理。?完成醫(yī)院和科室交辦的臨時性任務。（2）陪檢服務服務要求①在公司主管領(lǐng)導及醫(yī)院照護部業(yè)務指導下負責醫(yī)院各臨床科室患者外出檢查轉(zhuǎn)運工作。②掛牌上崗，儀容儀表整潔端莊，上班精神面貌好,團結(jié)同事，尊重愛護患者，態(tài)度溫和，用耐心愛心服務好患者，掌握溝通和接待禮儀技巧，不談論與患者病情有關(guān)的話題,保護患者隱私，不得將患者情況泄露。③嚴格遵守公司、醫(yī)院、科室的各項規(guī)章制度及院感規(guī)定，認真落實手衛(wèi)生。④認真履行工作職責，服從公司、科室及其他相關(guān)部門臨時工作安排，自覺維持等待檢查秩序，不大聲喧嘩。⑤嚴禁酒后上班，工作時間不得飲酒，不串崗、不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。⑥保證患者的全程服務，不得推諉病人,不得無故中途停止服務，不得向患者及家屬索取任何費用。⑦帶檢前檢查所使用轉(zhuǎn)運工具的安全性,確認安全、方可投入使用。了解患者病情與檢查項目，與患者及家屬溝通,取得信任和配合。⑧帶檢中遵循急、危、緩的服務原則，危重病人轉(zhuǎn)運時，需在科室醫(yī)護人員指導下工作，醫(yī)護人員全程監(jiān)護患者，防止意外發(fā)生。⑨轉(zhuǎn)運患者過程中，掌握各類患者轉(zhuǎn)運方法，發(fā)現(xiàn)異常，停止轉(zhuǎn)運，及時向科室醫(yī)護人員匯報，就近處理后，患者情況允許再轉(zhuǎn)運。注意患者保暖，密切觀察患者動態(tài),確保安全轉(zhuǎn)運、防止出走、跌倒/墜床、導管脫落等意外發(fā)生。⑩帶檢結(jié)束后轉(zhuǎn)運工具歸位。?上班時間規(guī)定：每周工作六天，周六、周日輪流休息，中午輪流二線備班，上班時間：上午08:00-12:00、下午14:00-18:30。如遇特殊情況，科室根據(jù)具體情況具體安排。23服務人員要求1、投標人擬派遣人員應保證身體健康，無傳染疾病，無犯罪記錄及不良嗜好，并持有有效健康證明，男性年齡應不高于60周歲，女性年齡應不高于55周歲，特殊情況與醫(yī)院協(xié)商后予以延用。2、費用包含住宿費、餐補(工作日的餐補不低于相應科室病員基本餐標準)。3、成交供應商應承擔服務人員管理責任，根據(jù)采購人要求提供相關(guān)服務，同時承擔相應責任。4、成交供應商在服務期間，接受行業(yè)管理部門及政府有關(guān)部門的指導，接受采購人的監(jiān)督。5、在項目服務過程中服務人員的安全責任由成交供應商自行負責，與采購人無關(guān)。對此供應商須單獨作出承諾并附于響應文件中，否則做無效投標處理。6、投標人給與從業(yè)人員在職期間為期購買勞動法規(guī)定的各項保險，其人員工資標準、社保、勞保、福利等應執(zhí)行國家和地方政府的相關(guān)法律、法規(guī)和部門規(guī)章。工作人員社會保險、福利待遇、用餐補助、服裝等全部由供應商承諾。（單獨提供承諾函，格式自擬）。3★考核標準三、考核標準（一）考核等級及付款設(shè)定采購人依據(jù)每月對項目服務質(zhì)量的滿意度調(diào)查、服務質(zhì)量的滿意度調(diào)查以及照護工服務質(zhì)量等考評結(jié)果作為支付成交供應商服務費的依據(jù)。采購人將在通報考核7個工作日內(nèi)決定是否扣減或停撥考核月度服務費。1、考核分數(shù)85分（含85分）及以上則全額撥付當月服務費，考核結(jié)果為合格；2、考核分數(shù)為85分以下，考核結(jié)果為不合格，責令其限期整改，直至整改合格，并扣減2%當月服務費。3、凡成交供應商連續(xù)兩次考核85分以下的，采購人有權(quán)單方面終止合