技術(shù)、服務(wù)及其他要求(注:本章的技術(shù)、服務(wù)及其他要求中,帶“★”的要求為實質(zhì)性要求。采購人、代理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)項目實際要求合理設(shè)定,并在第五章符合性審查中明確響應(yīng)要求。)31采購內(nèi)容采購包1:采購包預(yù)算金額(元):390,00000采購包最高限價(元):390,00000序號采購品目名稱標(biāo)的名稱數(shù)量(計量單位)標(biāo)的金額(元)所屬行業(yè)是否涉及核心產(chǎn)品是否涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品是否涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品是否涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品1C16990000其他信息技術(shù)服務(wù)涼山州環(huán)境信息化省州縣三級統(tǒng)籌運(yùn)維項目100(項)390,00000軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)否否否否否報價要求采購包1:序號報價內(nèi)容數(shù)量(計量單位)最高限價價款形式報價說明1涼山州環(huán)境信息化省州縣三級統(tǒng)籌運(yùn)維項目100(項)390,00000總價無★注:本采購包涉及采購貨物的,供應(yīng)商響應(yīng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)明確品牌和規(guī)格型號并指向唯一產(chǎn)品,不能指向唯一產(chǎn)品的,應(yīng)通過報價表唯一產(chǎn)品說明欄補(bǔ)充說明。本項目涉及核心產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注:涉及核心產(chǎn)品的,具體評審規(guī)定見第五章。本項目涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注:不涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時,供應(yīng)商不得提供進(jìn)口產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng);涉及采購進(jìn)口產(chǎn)品時,如國產(chǎn)產(chǎn)品滿足采購需求,也可提供國產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行響應(yīng)。本項目涉及強(qiáng)制采購節(jié)能產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及★注:響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中政府強(qiáng)制采購的產(chǎn)品,供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”(http://cxcncacn)的認(rèn)證信息截圖,否則作無效響應(yīng)處理。具體要求詳見第五章符合性審查表。本項目涉及優(yōu)先采購節(jié)能產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注:響應(yīng)產(chǎn)品屬于《節(jié)能產(chǎn)品政府采購品目清單》中優(yōu)先采購的產(chǎn)品,供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”(http://cxcncacn)的認(rèn)證信息截圖,可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。本項目涉及優(yōu)先采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品:采購包1:序號采購品目名稱標(biāo)的名稱產(chǎn)品名稱不涉及注:響應(yīng)產(chǎn)品屬于《環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品政府采購品目清單》中的產(chǎn)品,供應(yīng)商提供由國家確定的認(rèn)證機(jī)構(gòu)出具的、處于有效期之內(nèi)的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證證書的原件掃描件或“全國認(rèn)證認(rèn)可信息公共服務(wù)平臺”(http://cxcncacn)的認(rèn)證信息截圖,可以享受優(yōu)先采購政策。具體要求詳見第五章規(guī)定。32技術(shù)要求采購包1:標(biāo)的名稱:涼山州環(huán)境信息化省州縣三級統(tǒng)籌運(yùn)維項目序號符號標(biāo)識技術(shù)要求名稱技術(shù)參數(shù)與性能指標(biāo)1★a一、運(yùn)維背景涼山彝族自治州生態(tài)環(huán)境局積極響應(yīng)四川省生態(tài)環(huán)境廳的環(huán)境保護(hù)政策理念及建設(shè)思路,于2019年開展了涼山州環(huán)境信息化省州縣三級統(tǒng)籌項目建設(shè),實現(xiàn)了環(huán)境管理輔助決策科學(xué)化水平、環(huán)境監(jiān)管精細(xì)化水平和環(huán)境公共服務(wù)規(guī)范化水平的提高。為充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境信息化作用和州三級統(tǒng)籌項目系統(tǒng)價值,保證州三級統(tǒng)籌項目建設(shè)成果的持續(xù)應(yīng)用,提升建設(shè)成果的實用性,現(xiàn)亟需開展省州縣三級統(tǒng)籌項目運(yùn)維工作,提供州三級統(tǒng)籌項目建設(shè)成果的運(yùn)維保障及質(zhì)量保障,為涼山州生態(tài)環(huán)境管理提供持續(xù)穩(wěn)定的支撐。b二、運(yùn)維目標(biāo)本項目為進(jìn)一步提升州三級統(tǒng)籌項目的可用性及穩(wěn)定性,通過提供全面的運(yùn)維服務(wù)以及2人駐場服務(wù)(為期1年,至少1名為計算機(jī)相關(guān)專業(yè)),保障各應(yīng)用軟件日常使用,對接省廳做好全州生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)電子政務(wù)平臺信息的及時更新,保障平臺數(shù)據(jù)傳輸穩(wěn)定,為本系統(tǒng)提供網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)測評服務(wù),從而為涼山州生態(tài)環(huán)境管理信息化的可持續(xù)發(fā)展,為本地生態(tài)環(huán)境信息化管理提供持續(xù)支持,提升生態(tài)環(huán)境治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平。針對州三級統(tǒng)籌項目建設(shè)的生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心、電子政務(wù)平臺,通過執(zhí)行專業(yè)IT服務(wù)體系,提供專業(yè)的運(yùn)維服務(wù),遵循PDCA持續(xù)改進(jìn)原則,達(dá)到系統(tǒng)可用性保障要求,實現(xiàn)日常檢查、事故預(yù)防和數(shù)據(jù)安全運(yùn)維,全面保障系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、設(shè)備運(yùn)行持續(xù)性。c三、運(yùn)維內(nèi)容(一)專項運(yùn)維為涼山州生態(tài)環(huán)境信息和機(jī)動車排污監(jiān)控中心派遣2名為期1年的專業(yè)駐場人員(至少1名為計算機(jī)相關(guān)專業(yè)),持續(xù)保障涼山州環(huán)境信息化省州縣三級統(tǒng)籌項目建設(shè)成果的穩(wěn)定運(yùn)行。針對三級統(tǒng)籌項目中的軟件平臺,在一年內(nèi)按用戶需求靈活提供4次專項運(yùn)維服務(wù),每次專項運(yùn)維服務(wù)持續(xù)兩周,實現(xiàn)平臺的集中運(yùn)維管理,為相關(guān)軟件提供有效保障,充分發(fā)揮已有生態(tài)環(huán)境信息化成果的價值。專項運(yùn)維服務(wù)覆蓋三級統(tǒng)籌項目的所有軟件應(yīng)用,服務(wù)范圍如下表所示:表軟件運(yùn)維服務(wù)范圍清單序號系統(tǒng)名稱1生態(tài)環(huán)境數(shù)據(jù)資源中心2電子政務(wù)平臺專項運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容如下:一是專項任務(wù)。根據(jù)涼山彝族自治州生態(tài)環(huán)境局業(yè)務(wù)工作需要,提供數(shù)據(jù)共享開放對接、電子政務(wù)平臺日常管理專項技術(shù)支持。二是故障診斷。由于造成應(yīng)用系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的故障問題,可能涉及到應(yīng)用系統(tǒng)本身及應(yīng)用系統(tǒng)環(huán)境狀況多個方面,包括供電中斷、網(wǎng)絡(luò)通訊中斷、服務(wù)器硬件環(huán)境故障、應(yīng)用系統(tǒng)本身出問題。因此系統(tǒng)發(fā)生故障時,運(yùn)維單位應(yīng)協(xié)助應(yīng)用要首先對造成信息系統(tǒng)不能正常運(yùn)行可能的問題進(jìn)行判斷識別,如果是應(yīng)用系統(tǒng)本身問題,則由運(yùn)維單位進(jìn)形成診斷記錄報送信息中心和廠商。三是預(yù)防性問題排查。通過對巡檢結(jié)果、故障診斷結(jié)果和服務(wù)記錄趨勢分析,對各類問題隱患進(jìn)行分析、監(jiān)控、排查和定位,減少問題發(fā)生的幾率,并形成排查臺賬。四是巡檢服務(wù)。建立一套完善的巡檢制度,在專項服務(wù)期間對系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定、應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢。并針對每次的巡檢結(jié)果提出建議,以保障系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。通過定期檢查系統(tǒng)軟件及應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行日志和狀態(tài),及時查出存在的故障隱患,并及時解決潛在故障的隱患,從而保證系統(tǒng)的性能、安全、穩(wěn)定性都處于最佳狀態(tài)。根據(jù)巡檢制度,將在每次檢查和維護(hù)工作之后都要填寫巡檢記錄表,包括檢查服務(wù)器、檢查內(nèi)容、狀態(tài)、運(yùn)維工程師、檢查時間,累計表單可制作系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)檔案,形成《巡檢報告》。五是應(yīng)急響應(yīng)。對突發(fā)事件管理的全過程,包括突發(fā)預(yù)案的制作和演練、監(jiān)測和預(yù)警、應(yīng)急處置與恢復(fù),重建和總結(jié)四個部分。為了確保突發(fā)性事件能得到及時響應(yīng)和有效處理,最大程度降低突發(fā)事件受到的影響和損失,設(shè)立專門的崗位,提供7*24小時的緊急聯(lián)系電話,提供7*24小時的重大事件現(xiàn)場處理機(jī)制,負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的應(yīng)急響應(yīng)。通過預(yù)案的制作及核心數(shù)據(jù)的備份的策略,遇到無法處理的緊急問題及時聯(lián)系廠商配合處理。遇到不可抗力的重大故障情況下也能最大限度保證數(shù)據(jù)損失最小和盡快恢復(fù)服務(wù)的能力。六是做好廠商協(xié)調(diào)。在故障處理、軟件升級、性能優(yōu)化工作中,如無法獨立完成,在信息中心授權(quán)后,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)廠商共同處理。七是形成運(yùn)維檔案。駐場運(yùn)維人員記錄每日運(yùn)維情況,匯總形成每月運(yùn)維報告。每次專項運(yùn)維結(jié)束后提交運(yùn)維情況報告。服務(wù)期滿1年后提交運(yùn)維總結(jié)報告,包括全年運(yùn)維工作中涉及到的所有資料。(二)遠(yuǎn)程值守服務(wù)本項目將提供1名運(yùn)維經(jīng)理進(jìn)行為期一年的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù),并根據(jù)實際工作需要,提供現(xiàn)場技術(shù)
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