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服務(wù)需求一、項(xiàng)目概述伊爾克什坦口岸作為重要的人員、貨物進(jìn)出通道，承擔(dān)著繁重的運(yùn)輸任務(wù)。為保障其高效運(yùn)行，需專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)支持。本方案旨在通過(guò)外包引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，提升口岸環(huán)境、物業(yè)服務(wù)水平。二、服務(wù)內(nèi)容服務(wù)項(xiàng)目具體內(nèi)容環(huán)境衛(wèi)生公共區(qū)域清掃、消毒、灑水；衛(wèi)生間清潔、維護(hù)；特殊區(qū)域（如查驗(yàn)區(qū)）深度清潔聯(lián)防應(yīng)急建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制；制定應(yīng)急預(yù)案；定期應(yīng)急演練；物資儲(chǔ)備管理水、暖、電保障日常巡檢；故障維修；設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)；能源管理優(yōu)化、發(fā)電機(jī)的維護(hù)運(yùn)行垃圾清運(yùn)、垃圾處理分類(lèi)收集；定時(shí)清運(yùn)；合規(guī)處理；資源化利用探索三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域無(wú)明顯垃圾、污漬；衛(wèi)生間無(wú)異味，設(shè)施完好。每日不少于兩次對(duì)公共區(qū)域（臨時(shí)停車(chē)緩沖區(qū)點(diǎn)位、道路）灑水。2應(yīng)急響應(yīng)：緊急事件響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘，突發(fā)事件處理符合相關(guān)規(guī)定。3水、暖、電保障：水、電、暖供應(yīng)保障率達(dá)99%以上，設(shè)備故障修復(fù)及時(shí)率達(dá)95%以上。4垃圾處理：口岸區(qū)域、臨時(shí)停車(chē)緩沖區(qū)、限定區(qū)域等垃圾日產(chǎn)日清，處理合規(guī)率100%。四、風(fēng)險(xiǎn)管理1建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制：提前識(shí)別可能的風(fēng)險(xiǎn)。2應(yīng)急處理預(yù)案：針對(duì)突發(fā)情況制定應(yīng)對(duì)措施。3溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：加強(qiáng)與伊口岸園區(qū)管委會(huì)口岸管理服務(wù)中心溝通，及時(shí)解決問(wèn)題。五、商務(wù)要求（一）實(shí)施（服務(wù)）期：1年，可根據(jù)服務(wù)質(zhì)量續(xù)約。（二）實(shí)施（服務(wù)）地點(diǎn)：采購(gòu)單位指定地點(diǎn)（按照甲方要求）（三）報(bào)價(jià)要求本次報(bào)價(jià)為人民幣報(bào)價(jià)，投標(biāo)報(bào)價(jià)應(yīng)包括：服務(wù)本身價(jià)格、保險(xiǎn)費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)、養(yǎng)護(hù)費(fèi)、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)用、二次搬運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、損耗、稅金費(fèi)用、自檢費(fèi)、人工費(fèi)、其他配件費(fèi)及驗(yàn)收合格前和質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的一切費(fèi)用、應(yīng)當(dāng)提供的伴隨服務(wù)/售后服務(wù)費(fèi)用。（四）付款方式以簽訂合同為準(zhǔn)（五）知識(shí)產(chǎn)權(quán)采購(gòu)人在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用供應(yīng)商提供的貨物及服務(wù)時(shí)免受第三方提出的侵犯其專(zhuān)利權(quán)或其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)的起訴。如果第三方提出侵權(quán)指控，中標(biāo)人應(yīng)承擔(dān)由此而引起的一切法律責(zé)任和費(fèi)用。（六）其他1、供應(yīng)商必須在投標(biāo)文件中對(duì)以上條款和服務(wù)承諾明確列出，承諾內(nèi)容必須達(dá)到本篇及招標(biāo)文件其他條款的要求。2、其他未盡事宜由供需雙方在采購(gòu)合同中詳細(xì)約定。