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宜春市中級人民法院2026年度軟件運維服務需求宜春市中級人民法院2025年12月目錄1采購名稱12采購需求121服務目標122運維服務清單123運維服務內容2231總體運維服務內容2232應用軟件運維服務2233數據運維服務3234駐地運維團隊424運維服務期限425運維服務要求411采購名稱項目名稱：宜春市中級人民法院2026年度軟件運維服務。2采購需求21服務目標當前，隨著“一張網”建設全面啟動，法院信息系統(tǒng)架構日趨復雜，運維保障任務日益繁重，現有運維力量在技術能力、響應效率和服務覆蓋面等方面面臨挑戰(zhàn)。為深入貫徹落實最高人民法院《人民法院信息化建設五年發(fā)展規(guī)劃》和《全國法院“一張網”運維保障工作方案》(以下簡稱《方案》)要求，全面推進智慧法院建設，保障審判執(zhí)行、司法公開、辦公管理等信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，提升司法服務效能，持續(xù)提升司法服務質效與信息化保障能力。通過駐場運維服務，保障一張網上線后宜春市兩級法院“一張網”業(yè)務系統(tǒng)和本地應用系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、高效運行，為全市法院提供科學、規(guī)范、高質量的信息化運維管理服務；確保全市法院干警在系統(tǒng)應用操作方面得到持續(xù)培訓和指導、遇到問題能夠及時得到反饋。通過駐場服務保障和應用深度推進的方式，持續(xù)完善宜春中院信息化質效性運維體系，為審判、執(zhí)行等工作提供可靠的技術保障和服務。22運維服務清單業(yè)務名稱說明一張網相關系統(tǒng)包含不限于辦案辦公工作桌面、訴訟服務、審判通用流程、執(zhí)行通用流程、信訪、材料管理、卷宗管理、委托鑒定評估、四級法院辦案業(yè)務協(xié)同、移動辦公辦案、檔案管理、行政辦公等系統(tǒng)。后續(xù)“一張網”新增、擴展的系統(tǒng)功能模塊。本地應用系統(tǒng)運維期間新建應用系統(tǒng)項目、其他正常使用的應用系統(tǒng)；以及其他需配合的工作。本項目需全國法院“一張網”系統(tǒng)原開發(fā)廠商授權方可參與，并提供相關授權文件223運維服務內容231總體運維服務內容（1）建立和維護軟件系統(tǒng)臺賬。以應用系統(tǒng)為管理對象，以滿足運維管理為目標，進行標準化、規(guī)范化管理。（2）巡檢和記錄。建立例行巡檢制度，對各系統(tǒng)運行狀態(tài)進行人工例行巡檢，巡檢須有記錄，巡檢記錄須歸檔。（3）維護作業(yè)。①按需調整配置參數，不斷優(yōu)化系統(tǒng)運行效率；②及時更新用戶信息、用戶分組信息、權限等數據。（4）事件響應。對軟件故障引起的業(yè)務中斷或運行無法滿足業(yè)務正常運行要求進行響應服務，快速恢復用戶業(yè)務。（5）信息安全。在日常運維工作落實信息安全等級保護三級的要求；認真規(guī)劃并落實數據備份方案；制訂完善制度、采用可靠技術禁止非授權數據訪問。（6）其他服務內容。①特殊時期值守。針對特殊時期的信息系統(tǒng)運維需求提供保障服務，確保信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定。包括國家法定節(jié)假日，國家、江西及宜春的重要會議、重大活動以及突發(fā)安全事件期間等特殊時期的運維服務。按照相關要求，完成特殊時期的駐地值守、系統(tǒng)監(jiān)控等運維服務任務。②其他項目配合。配合其他信息化項目的開展及現場聯調等工作。232應用軟件運維服務運維范圍包括一張網相關系統(tǒng)：包含不限于辦案辦公工作桌面、訴訟服務、審判通用流程、執(zhí)行通用流程、信訪、材料管理、卷宗管理、委托鑒定評估、四級法院辦案業(yè)務協(xié)同、移動辦公辦案、檔案管理、行政辦公等系統(tǒng)；本地應用系統(tǒng)：宜春中院內網主頁門戶等系統(tǒng)，以及其它在運維服務期內采購人新建的需要運維服務的信息化項目。（1）日常運維。①系統(tǒng)日常維護：a、每日監(jiān)控系統(tǒng)運行情況，若發(fā)現異常情況及時處理。b、每日隨時收集記錄采購人在使用系統(tǒng)過程中發(fā)現的BUG，并根據問題的嚴重程度及采購人要求的緊急程度，給予及時的解決。如果常駐人員解決不了，由成交單位后臺解決。c、每周查看整理系統(tǒng)運行日志，發(fā)現并解決問題。d、每月定期、協(xié)助監(jiān)控對系統(tǒng)產生的業(yè)務數據進行一次全量導出，以便用戶做備份。e、每月組織對系統(tǒng)運行情況的檢查與審核，通過現場核查、調取相關的運維工作記錄、審查運維報告等方式，對各系統(tǒng)的日常工作情況進行全面的檢查與審核，以發(fā)現、