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公誠管理咨詢有限公司（以下簡稱“招標(biāo)代理”）受中國郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司（以下簡稱“招標(biāo)人”）委托，就中國郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司2026-2027年度全省郵政客戶體驗測評服務(wù)項目進(jìn)行國內(nèi)公開招標(biāo)?，F(xiàn)邀請合格的投標(biāo)人前來投標(biāo)。本項目采用電子化招投標(biāo)，對投標(biāo)人在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”上傳的電子版投標(biāo)文件進(jìn)行審查。一、項目名稱：中國郵政集團(tuán)有限公司安徽省分公司2026-2027年度全省郵政客戶體驗測評服務(wù)項目二、項目編號：04-14-04A-2025-D-F-E28808三、項目概述：全省郵政客戶體驗測評服務(wù)，明確各測評服務(wù)環(huán)節(jié)單價。四、招標(biāo)內(nèi)容：全省郵政客戶體驗測評服務(wù)通過網(wǎng)點調(diào)查、錄像調(diào)閱、現(xiàn)場調(diào)查、客戶調(diào)查、走訪調(diào)查等方式，開展?jié)M意度調(diào)查、客戶體驗、聯(lián)合測試，費用預(yù)算金額28524萬元（2年）。（詳見招標(biāo)文件第五章《技術(shù)（服務(wù)）規(guī)范》）。注：（1）投標(biāo)人須以“包”為單位參加本項目的投標(biāo)，并以“包”為單位提供投標(biāo)文件。（2）本項目設(shè)置最高投標(biāo)限價，投標(biāo)人報價如高于最高投標(biāo)限價，其投標(biāo)將被否決。（3）實際采購數(shù)量以招標(biāo)人訂單數(shù)量為準(zhǔn)，不承諾最低訂單數(shù)量。五、投標(biāo)人資格條件：（一）必須是在中華人民共和國境內(nèi)依法登記注冊、具有獨立法人資格、根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律合法成立并存在的企業(yè)或有總公司法人授權(quán)的分公司；具有為本項目提供相應(yīng)服務(wù)的資質(zhì)和能力；投標(biāo)人須為增值稅一般納稅人，能開具增值稅專用發(fā)票。（二）供應(yīng)商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定，具有良好的信譽和誠實的商業(yè)道德;在“信用中國”（wwwcreditchinagovcn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商，被中國政府采購網(wǎng)（wwwccgpgovcn）列入政府采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，被列入安徽郵政本項目對應(yīng)品目及區(qū)域范圍黑名單、且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，被采取永久禁入措施的供應(yīng)商的法定代表人、負(fù)責(zé)人所注冊設(shè)立的其他法人或非法人組織，均無資格參加本項目的采購活動。（三）與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（四）本項目采用電子開標(biāo)方式，遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他潛在供應(yīng)商使用同一臺電腦遞交投標(biāo)（應(yīng)答）文件。如開標(biāo)/評審后發(fā)現(xiàn)不同投標(biāo)（應(yīng)答）人上傳投標(biāo)（應(yīng)答）文件的網(wǎng)卡信息/MAC地址、CPU信息/CPUID信息同時完全一致的，對本項目該投標(biāo)（應(yīng)答）人投標(biāo)（應(yīng)答）的標(biāo)包/標(biāo)段予以否決。（五）投標(biāo)人的各項投標(biāo)單價均不得高于最高限價。（六）單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加本項目同一標(biāo)包的投標(biāo)。（七）本項目不接受聯(lián)合體應(yīng)答，并且不得將本項目內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包、分包。（八）投標(biāo)人參與本項目不得采用串通投標(biāo)等不正當(dāng)手段，如存在以上情形，自愿接受《采購供應(yīng)商黑名單處置措施表》對應(yīng)行為的相關(guān)處罰措施。（九）投標(biāo)人須提供自2022年1月1日起單年度單項目人民幣100萬元以上的客戶體驗測評服務(wù)類似業(yè)績。（需提供業(yè)績證明，不提供的作廢標(biāo)處理）注：投標(biāo)人須按照“第四章投標(biāo)文件格式”的要求提供上述資格要求的有效證明材料，否則，其投標(biāo)將被否決。六、招標(biāo)文件的獲取方式：（一）辦理CA證書登錄“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）辦理CA證書等。流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應(yīng)項目→報名→填寫相關(guān)信息→審核→下載招標(biāo)文件。CA證書辦理、“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁—用戶中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺操作手冊-電子采購分冊-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話：400-709-1099，CA客服電話：400-788-8550（周一～周五9:00-17:00）。（二）獲取招標(biāo)文件獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過）—選擇參加投標(biāo)的項目—購買招標(biāo)文件—填寫并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過）—下載招標(biāo)文件（具體參照平臺頁面右下角“投標(biāo)人操作指南”）。凡有意參加投標(biāo)者，請于2025年11月5日至2025年11月12日，每日上午9時至12時，下午14時至17時（北京時間，下同），通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”獲取招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按包報名，報名需要上傳資料營業(yè)執(zhí)照副本、授權(quán)委托書、法定代表人被授權(quán)人身份證（以上資料均須復(fù)印件加蓋公章掃描）。文件費用為400元/份，電匯至指定賬戶。投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時的報名資料和支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”對應(yīng)的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載招標(biāo)文件。標(biāo)書款指定賬戶：賬戶名稱：公誠管理咨詢有限公司開戶銀行：中信銀行廣州花園支行賬號：3110910037672528808注：投標(biāo)人須在“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）完成“下載招標(biāo)文件”的操作。七、投標(biāo)文件的遞交：（一）遞交平臺、遞交時間：線上電子版投標(biāo)文件遞交的截止時間為2025年11月26日上午09:00（北京時間），投標(biāo)人應(yīng)在截止時間前通過“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交加密的線上電子版投標(biāo)文件。逾期遞交的線上電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的線上電子版投標(biāo)文件將被拒絕。（二）線上電子版投標(biāo)文件加密、解密：投標(biāo)人須在開標(biāo)前對“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：https://cg11185cn）遞交的線上電子版投標(biāo)文件進(jìn)行加密。投標(biāo)人須在平臺下載《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合CA證書，進(jìn)行線上電子版投標(biāo)文件的編制，并在開標(biāo)前進(jìn)行加密后上傳至平臺。本項目由代理機(jī)構(gòu)在投標(biāo)截止后進(jìn)行遠(yuǎn)程集中解密開標(biāo)，投標(biāo)人無需進(jìn)行簽到及解密操作。（三）招標(biāo)文件中要求的蓋章、簽字，在制作線上電子版投標(biāo)文件時可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：線上電子版投標(biāo)文件指：按招標(biāo)文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應(yīng)平臺”（網(wǎng)址：