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服務(wù)要求（一）服務(wù)范圍1線上平臺(tái)搭建與維護(hù)：供應(yīng)商需負(fù)責(zé)搭建一個(gè)穩(wěn)定、高效、安全的自有線上學(xué)術(shù)交流平臺(tái)，2該平臺(tái)需支持高清手術(shù)直播、實(shí)時(shí)互動(dòng)、視頻回放、資料上傳等功能。同時(shí)，供應(yīng)商需定期對平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)與升級(jí)，確保平臺(tái)運(yùn)行的流暢性和安全性。3手術(shù)直播技術(shù)支持：提供高清攝像頭、麥克風(fēng)、編碼器等直播所需硬件設(shè)備的技術(shù)支持，確保手術(shù)直播畫面的清晰度和音質(zhì)效果。4提供網(wǎng)絡(luò)帶寬保障，防止直播過程中出現(xiàn)卡頓或中斷現(xiàn)象。5學(xué)術(shù)交流活動(dòng)策劃與執(zhí)行：根據(jù)需求方要求，策劃并組織線上學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，包括但不限于手術(shù)演示、專家講座、病例討論等。6用戶管理與服務(wù)：建立完善的用戶注冊、認(rèn)證、權(quán)限管理系。7為參會(huì)者提供便捷的在線報(bào)名、簽到等服務(wù)。同時(shí)，設(shè)立客服團(tuán)隊(duì)在15分鐘內(nèi)響應(yīng)并處理用戶在使用過程中遇到的問題。8數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)：確保所有直播內(nèi)容及用戶信息的安全存儲(chǔ)與傳輸，遵守相關(guān)法律法規(guī)，采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露。（二）服務(wù)內(nèi)容1技術(shù)準(zhǔn)備與測試：完成直播設(shè)備的安裝調(diào)試，進(jìn)行多輪模擬測試，確保直播流程順暢無誤。2活動(dòng)執(zhí)行與監(jiān)控：在直播活動(dòng)當(dāng)天，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的技術(shù)支持與監(jiān)控，及時(shí)處理突發(fā)情況，確保直播順利進(jìn)行。3服務(wù)商應(yīng)具有三年以上同等類型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。4瀏覽數(shù)量50000人以上5直播內(nèi)容確保兩年內(nèi)回放。三、商務(wù)要求（一）服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)與方式1服務(wù)地點(diǎn)：北京市（甲方指定）。2服務(wù)期：自合同簽訂之日起至項(xiàng)目服務(wù)結(jié)束。（二）售后服務(wù)1服務(wù)保障人數(shù)：供應(yīng)商服務(wù)期間保障響應(yīng)人數(shù)不得低于1人。17×24小時(shí)在線支持：設(shè)立專門的客服團(tuán)隊(duì)，提供全天候的技術(shù)支持，確?？蛻粼谌魏螘r(shí)間遇到技術(shù)問題都能得到及時(shí)響應(yīng)。通過微信、電話、郵件等多種渠道提供咨詢服務(wù)，方便客戶隨時(shí)聯(lián)系。2快速故障處理：對于出現(xiàn)的直播卡頓、畫面模糊等技術(shù)故障，承諾在收到反饋后的十五分鐘內(nèi)進(jìn)行排查和解決。提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，必要時(shí)可安排技術(shù)人員上門服務(wù)。（三）專利權(quán)和保密要求投標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)保證使用方在使用該貨物或服務(wù)，其任何一部分時(shí)，不受第三方侵權(quán)指控。同時(shí)，對采購單位提供的人員、地址、采購情況等信息要保守秘密，不得向外界透露。中標(biāo)通知書發(fā)出后，采購單位將與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂保密協(xié)議。（四）付款及結(jié)算方式本項(xiàng)目不支付預(yù)付款。合同履行完畢后30個(gè)工作日內(nèi)，采購單位應(yīng)結(jié)算項(xiàng)目款。四、確定成交人與簽訂合同（一）成交供應(yīng)商應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)與立項(xiàng)科室簽訂成交合同。（二）合同簽訂后，成交供應(yīng)商不得轉(zhuǎn)包、分包，亦不得將合同全部及任何權(quán)利、義務(wù)向第三方轉(zhuǎn)讓，否則將被視為嚴(yán)重違約。